BASF + Magnolia DXP
Die BASF vereinheitlicht ihre globale Portal-Landschaft auf einer headless, modernen Architektur mit Magnolia DXP
Senkung der Betriebskosten
höhere Produktivität der Entwickler
Monate bis zur Inbetriebnahme
Über den Kunden
Die BASF ist ein führendes Chemieunternehmen mit 234 Produktionsstandorten und rund 108.000 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen liefert Chemie für eine nachhaltige Zukunft und treibt die grüne Transformation für seine Kunden in sechs Segmenten voran.
Bisher verwaltete die BASF ihre umfangreichen Websites und Kundenportale unter anderem auf einer monolithischen Adobe Experience Manager (AEM)-Plattform in Verbindung mit uneinheitlichen Frontend-Lösungen. Dies schränkte die Entwicklungsgeschwindigkeit, die Wiederverwendung von Komponenten und die allgemeine geschäftliche Agilität ein.
Um die Betriebskosten zu senken und das Kundenerlebnis zu vereinheitlichen, startete BASF eine strategische Initiative zur Umstellung der Plattform. Durch das Deployen von Magnolia DXP als Grundlage für seine neue Web Experience Platform (WXP) stellte BASF auf eine moderne, headless MACH-Architektur um. Die erste Einführungsphase dauerte nur neun Monate und führte zur Etablierung eines einzigen, einheitlichen Stacks, der sich über 70 Länder, 86 Sprachen und mehr als 110.000 Seiten erstreckt.
Diese neue Grundlage ermöglicht ein effizientes globales digitales Management, eine schnellere Markteinführung und kontinuierliche Optimierung, um nachhaltiges Wachstum und Innovation voranzutreiben.
The Challenge
Unkoordinierte Portaltechnologien führen zu Ineffizienzen und beeinträchtigen die Customer Journey.
Das digitale Ökosystem der BASF war aufgrund einer kostspieligen monolithischen Architektur in Verbindung mit separaten, kundenorientierten Portalen erheblichen Einschränkungen ausgesetzt. Im Laufe der Zeit wurden isolierte Portale auf Basis unterschiedlicher Technologien entwickelt, um spezifische Branchenanforderungen zu erfüllen.
Als die Geschäftsbereiche versuchten, umfassendere Kundenerlebnisse – wie Einkaufserlebnisse, CRM-Tools und Self-Service-Funktionen – zu integrieren, stießen sie auf Integrationsprobleme. Zentrale Backend-Dienste waren eng miteinander verknüpft und liefen über ein starres CMS-Backend, was die Entwicklung verlangsamte. Gleichzeitig führten einige sich schnell weiterentwickelnde Portale eigenständig neue Funktionen ein, die nie in das Standardsystem integriert wurden.
Diese fragmentierte Umgebung beeinträchtigte die Customer Journey, verhinderte die Wiederverwendung von Komponenten und erhöhte den Koordinationsaufwand, was zu Ineffizienzen über den gesamten Entwicklungslebenszyklus hinweg führte.
The Solution
Konsolidierung mit Magnolia DXP
Um die Komplexität der Plattform zu reduzieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, leitete die Digitalisierungsabteilung der BASF die Umstellung auf eine mikroservicebasierte, API-first, cloud-native und headless (MACH) Architektur ein. Die BASF entschied sich für Magnolia DXP aufgrund seiner offenen Architektur, seiner Kosteneffizienz, seiner soliden Java-Basis und seiner bewährten Headless-Fähigkeiten.
Modulare Funktionen und Integrationen
Durch die Umstellung auf einen modernen, „headless“ Ansatz kann BASF nahtlose Customer Journeys über schnelle, dynamische Single-Page-Anwendungen (SPAs) von einer zentralen Plattform aus orchestrieren.
Um den Nutzen zu maximieren und doppelte Entwicklungskosten drastisch zu senken, führt die Lösung wiederverwendbare globale Komponentenbibliotheken ein, die die Bereiche Content, E-Commerce und CRM-Integration abdecken. Kernanforderungen wie Compliance, Nachverfolgung, Datenschutz und Corporate Identity sind standardmäßig integriert, sodass sich die Teams auf maßgeschneiderte, differenzierte Erfahrungen für ihre jeweiligen Zielgruppen konzentrieren können.
Schnelle, zuverlässige Migration
Auf der Grundlage eines gemeinsamen agilen Modells ermöglichte die direkte Zusammenarbeit zwischen BASF und Magnolia DXP die schnelle Entwicklung spezialisierter Kernmodule für die Erstellung von Inhalten, die Speicherung in der Cloud sowie die sensible, asynchrone Veröffentlichung.
Eine automatisierte Strategie zur Content-Migration war für diesen Erfolg von zentraler Bedeutung. Mithilfe eines maßgeschneiderten Tools zum Exportieren, Transformieren und Importieren von Inhalten konnte das Team den Migrationsprozess wiederholt durchführen, die Qualität durch automatisierte Tests und validierte Ergebnisse in der Staging-Umgebung sicherstellen und so längere Content-Freezes vor dem Go-Live in der Produktion vollständig vermeiden.
Cloud-Betriebsmodell
Um diese neue Architektur zu unterstützen, ohne den Verwaltungsaufwand für die Infrastruktur tragen zu müssen, entschied sich BASF für Magnolia DX Cloud. Dieses Modell entspricht den technischen Anforderungen von BASF, da es umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Erweiterbarkeit bietet und gleichzeitig den betrieblichen Aufwand reduziert.
Integration und Weiterentwicklung des Webshops
Im Anschluss an die unternehmensweite Einführung migrierte BASF ihren Unternehmens-Webshop „myBASFWorld“ auf Magnolia DXP. Durch diese Umstellung wurden einfache, technische Produktlisten in äußerst flexible, inhaltsreiche Marketing-Landingpages umgewandelt.
Die Geschäftsbereiche können nun Layouts visuell anpassen, Produktattribute konfigurieren und Produktseiten sofort mit Inhalten anreichern, um differenzierte Informationen zu Marketing, Nachhaltigkeit und regulatorischen Anforderungen bereitzustellen.
Marco Baumer, Product Owner für kundenorientierte Lösungen bei BASF Nutrition & Care, betonte, wie sehr dies die Kundenerfahrung grundlegend verändert habe:
"Die neuen Produktdetailseiten in myBASFWorld ermöglichen es uns, als einheitliche BASF-Gruppe umfassende und einheitliche Produktdetails bereitzustellen, die über alle Geschäftsbereiche hinweg harmonisiert sind, und gleichzeitig branchenspezifische Anforderungen zu berücksichtigen. Dadurch können wir sogar unsere speziellen Branchenportale ersetzen. Kunden können direkt dort auf alle Produktinformationen zugreifen, wo sie auch unsere Produkte kaufen und After-Sales-Services in Anspruch nehmen. Auch Interessenten können unser Portfolio erkunden – alles auf einer einzigen Plattform: myBASFWorld."
Relevante Funktionen von Magnolia DXP
The Result
Eine zentralisierte Plattform sorgt für Kosteneinsparungen, Innovation und Flexibilität
Das Re-Platforming-Projekt ermöglichte eine schnelle und umfassende Umstellung: BASF migrierte sein Ökosystem und schulte weltweit über 700 Autoren im Umgang mit Magnolia DXP. Durch die systematische Abschaffung redundanter externer Portale sorgt die einheitliche Plattform für strukturelle Effizienz und erhebliche, sich jährlich summierende Kosteneinsparungen.
Operativ ermöglicht die Entkopplung von Backend- und Frontend-Abhängigkeiten, dass separate Entwicklungsteams und Agenturen neue Funktionen völlig unabhängig voneinander entwickeln können. Diese agile Architektur erschließt zudem Funktionen der nächsten Generation und ermöglicht den Compliance-sicheren Einsatz von KI in Vertrieb und Marketing sowie die Beschleunigung von SEO/GEO.
