Magnolia Services

Ein maßgeschneiderter Ansatz für Ihre Bedürfnisse

Magnolia baut nicht nur Software. Wir bemühen uns, eine Win-Win-Beziehung mit unseren Kunden und Partnern aufzubauen und die perfekte Kombination aus Software, Services und Lösungen zu liefern, und den Projekterfolg sicherzustellen.

Unsere Servicepakete sind flexibel und anpassbar, sie decken den gesamten Projektzyklus ab und passen sich an Ihre individuellen Herausforderungen und Bedürfnisse an.

Magnolia Service Broschüre

Um eine komplette Übersicht darüber zu erhalten, wie Magnolia Ihnen dabei helfen kann, Ihre Ziele für eine digitale Experience zu realisieren, lesen Sie unsere Service-Broschüre.

Zur Broschüre (EN)

So sieht der Magnolia Support aus

Magnolia-Experten unterstützen Sie während des gesamten Lebenszyklus der Lösung bei Erkundung, Implementierung und in der Phase des kontinuierlichen Deployment.

Unser Expertenteam besteht normalerweise aus:

Senior Solution Architect
Support Engineer
Trainer
Customer Success/Account Manager

Services auf einen Blick

Unsere Servicepakete sind flexibel und anpassbar, sodass Sie die Möglichkeit haben, die Services im Voraus oder im Bedarfsfall zu buchen.

Einige Angebote gelten möglicherweise nur in bestimmten Regionen. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Customer Success Manager/Account Manager, um ein persönliches Angebot zu erhalten.

Core Services
Zusätzliche Services

Core Services

Magnolia Produkt-Support

Bei jeder Magnolia-Lizenz ist Produkt-Support vom DX Core Support Team inbegriffen. Reaktionszeiten und Umfang basieren auf dem vorhandenen Service Level Agreement (SLA).

Mehr über den Magnolia Support

Dokumentation

Lesen Sie sich die umfangreichen Modulbeschreibungen durch, befolgen Sie die Richtlinien und lesen Sie die neuesten Release-Hinweise, die in der offen zugänglichen Dokumentation verfügbar sind.

Zur Dokumentation

Support-Ticketing-System

Unser Support-Ticketing-System wird über JIRA abgewickelt und ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie produktbezogene Probleme und Bugs sofort melden können.

Mehr Informationen

Zusätzliche On-Demand-Services

Schulungen

Diverse Schulungs- und Remote-Trainingsangebote stellen sicher, dass Sie das Beste aus Magnolia herausholen können, ob mithilfe von Schulungsmaterialien, im Selbststudium, durch Teilnahme an einer Schulung mit einem unserer Kursleiter oder durch Registrierung in der Magnolia Academy.

Mehr über Schulungen

Magnolia Academy

Die Magnolia Academy ist unsere abobasierte Online-Lernplattform für Magnolia User. Sie umfasst Übungen und Checklisten um Ihren Fortschritt abzufragen. Lösungscodes werden über Git geteilt.

Zur Academy

Zertifizierung

Mit dem Zertifizierungsprogramm von Magnolia werden Developer ausgezeichnet, die über die Fähigkeit verfügen, Magnolia-Projekte einzurichten und zu bearbeiten. Mit dem Zertifikat wird bestätigt, dass ein Entwickler konkrete Erfahrungen mit Magnolia hat.

Zertifizieren lassen

Workshop zur technischen Architektur und Informationsarchitektur

Prüfen Sie Integrationsmuster und definieren Sie die technischen Anforderungen mittels tiefgehender Architekturbewertungen zu Beginn eines Projekts. Sie finden heraus, wie Sie Content und Funktionen auf einfache und klare Weise organisieren, um einfach skalieren zu können, wenn Ihre App oder Website erweitert wird.

Anleitung und Unterstützung

Wir können Ihnen bei Bedarf in jeder Phase des Projektzyklus Anleitung und Unterstützung bieten. Sie profitieren nicht nur bei Projektbeginn, sondern in der gesamten Implementierungsphase vom Know-how und der Erfahrung von Magnolia.

Projekt-Review und Code-Audit

Bei diesem On-Demand-Service führen wir einen Projekt-Review und ein Code-Audit Ihres Projekts durch, dies kann vor oder nach dem Projektzyklus sein.

Spezifische Assistenz

Bei diesem Service wird Ihnen ein dedizierter Experte zugewiesen, der sich ausschließlich Ihren aktuellen Herausforderungen widmet und sicherstellt, dass Probleme im Notfall rasch und ohne Betriebsunterbrechung behoben werden.

Diagnoseservices

Dieser Service basiert auf unserem Performance-Diagnosemodul, das Daten zum Systembetrieb liefert und somit ein wertvolles Tool darstellt, um Ihren Content, den Zwischenspeicher und die Rendering Performance zu optimieren.

Das Maß an Support, das wir vor der Unterzeichnung des Vertrags bekamen, war fantastisch. Als das Projekt weiter voranschritt gingen uns tatsächlich die Fragen an das Support-Team von Magnolia aus - die Schulung für unser internes Team war so lehrreich, dass wir schnell selber zu Experten wurden!