Magnolia Answers

Die traditionelle Website-Suche verändert sich: Besucher erwarten jetzt direkte Antworten und keine "Schatzkarte" mit Links, durch die sie scrollen müssen. Mit dem Aufkommen von KI-gestützten Übersichten in Suchmaschinen (wie Google) ist es außerdem schwieriger, organischen Web-Traffic zu generieren. Marken können es sich also nicht leisten, die Besucher, die kommen, zu verlieren, indem sie sie zwingen, durch mehrere Ebenen zu navigieren, um Informationen zu finden. Das Ersetzen der statischen Suche durch einen KI-Assistenten hilft dabei, den Traffic zu halten, indem er sofortige Antworten liefert, die die Nutzer beschäftigen.

Magnolia Answers legt den Schwerpunkt auf Content Governance und Markensicherheit. Im Gegensatz zu offenen KI-Modellen, die aus dem gesamten Internet schöpfen, verwendet diese Lösung Retrieval-Augmented Generation (RAG), um Antworten strikt auf die von Ihrem Unternehmen genehmigten Daten und Inhalte zu stützen, die in Magnolia gespeichert sind. Darüber hinaus behalten Sie die Kontrolle über "System Prompts", die den Tonfall und die Verhaltensbeschränkungen des Assistenten definieren und sicherstellen, dass die KI als echter Markenvertreter agiert und sich nicht über Ihre Richtlinien hinwegsetzt.

Die Integration ist so konzipiert, dass sie schlüsselfertig ist und nur minimalen Aufwand für Entwickler erfordert. Sie müssen lediglich einen Webhook konfigurieren und einen REST-Endpunkt in Magnolia einrichten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Inhaltsaktualisierungen in Magnolia automatisch mit der ai12z-Plattform synchronisiert, um sicherzustellen, dass Ihr digitaler Assistent und Ihre Suchergebnisse immer die neuesten Informationen widerspiegeln, ohne dass eine manuelle Duplizierung oder zusätzliche Entwicklerarbeit erforderlich ist.

Ja. Diese Lösung nutzt Agentic AI, um über einfache Fragen und Antworten hinauszugehen. Durch die Nutzung des Model Context Protocol (MCP) und von Integrationstools kann sich der Assistent sicher mit Systemen von Drittanbietern wie Salesforce, HubSpot, Shopify oder Warenwirtschaftssystemen verbinden. Auf diese Weise kann der Assistent komplexe Arbeitsabläufe durchführen, wie z. B. die Überprüfung der Lagerverfügbarkeit in Echtzeit, die Bearbeitung von Retouren, die Buchung von Terminen oder die Abfrage des Bestellstatus direkt in der Chat-Oberfläche.

Ihre Daten sind hochgradig sicher. Die Lösung nutzt Microsoft Azure OpenAI, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Daten, Eingabeaufforderungen und Vervollständigungen isoliert sind und niemals zum Trainieren oder Feinabstimmen von Basismodellen für OpenAI oder Microsoft verwendet werden. Die Lösung hält sich an strenge regulatorische Standards, einschließlich GDPR und CCPA, und verwendet eine Verschlüsselung auf Unternehmensniveau für Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand.

Der Einsatz eines KI-Assistenten führt zu greifbaren Geschäftsergebnissen, einschließlich höherer Konversionsraten und geringerer Supportkosten. Indem der Assistent die Nutzer durch die Suche und den Vergleich führt, reduziert er die Reibungsverluste, was die Zahl der abgeschlossenen Warenkörbe erhöhen und die Besucher in Käufer verwandeln kann. Darüber hinaus können Unternehmen Kosten für den Kundensupport einsparen, indem sie Routineanfragen automatisch und ohne menschliches Eingreifen lösen.