Magnolia Answers

La búsqueda tradicional en sitios web está cambiando: los visitantes esperan ahora respuestas directas en lugar de un "mapa del tesoro" de enlaces por los que desplazarse. Además, con el aumento de las descripciones generales de IA en los motores de búsqueda (como Google), el tráfico web orgánico es más difícil de ganar, por lo que las marcas no pueden permitirse perder a los visitantes que sí llegan obligándoles a navegar por múltiples capas para encontrar información. Sustituir la búsqueda estática por un asistente de IA ayuda a retener el tráfico al ofrecer respuestas instantáneas que mantienen a los usuarios interesados.

Magnolia Answers prioriza el control de contenidos y la seguridad de la marca. A diferencia de los modelos de IA abiertos que se nutren de todo Internet, esta solución utiliza la Generación de Recuperación-Aumentada (RAG) para basar las respuestas estrictamente en los datos y contenidos aprobados por tu organización y almacenados en Magnolia. Además, usted mantiene el control a través de "System Prompts", que definen el tono y las restricciones de comportamiento del asistente, garantizando que la IA actúe como un verdadero representante de la marca y no pase por alto sus directrices.

La integración se ha diseñado para que esté lista para usar con una mínima sobrecarga para el desarrollador. Basta con configurar un webhook y establecer un punto final REST en Magnolia. Una vez conectado, las actualizaciones de contenido en Magnolia se sincronizan automáticamente con la plataforma ai12z, garantizando que su asistente digital y los resultados de búsqueda reflejen siempre la información más reciente sin necesidad de duplicación manual o trabajo adicional de los desarrolladores.

Sí. Esta solución utiliza la IA Agentic para ir más allá de las simples preguntas y respuestas. Al aprovechar el protocolo de contexto de modelo (MCP) y las herramientas de integración, el asistente puede conectarse de forma segura a sistemas de terceros como Salesforce, HubSpot, Shopify o sistemas de gestión de inventario. Esto permite al asistente realizar flujos de trabajo complejos, como comprobar la disponibilidad de existencias en tiempo real, procesar devoluciones, reservar citas o recuperar el estado de los pedidos directamente dentro de la interfaz de chat.

Sus datos están muy seguros. La solución utiliza Microsoft Azure OpenAI, lo que garantiza que sus datos, mensajes y respuestas estén aislados y nunca se utilicen para entrenar o ajustar modelos de base para OpenAI o Microsoft. La solución se adhiere a estrictos estándares regulatorios, incluyendo GDPR y CCPA, y emplea encriptación de grado empresarial para datos en tránsito y en reposo.

La implementación de un asistente de IA genera resultados empresariales tangibles, como mayores tasas de conversión y menores costes de asistencia. Al guiar a los usuarios a través del descubrimiento y la comparación, el asistente reduce la fricción, lo que puede aumentar la finalización del carrito y convertir a los navegantes en compradores. Además, las empresas pueden ahorrar en costes de atención al cliente resolviendo automáticamente consultas rutinarias sin intervención humana.