阿维斯-布格特集团+白玉兰

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AVIS + Magnolia

“Magnolia在评估过程中脱颖而出,因为它不仅提供了核心的内容管理功能,而且还作为一个内容平台。它改变了Avis Budget EMEA的内容创建和发布方式。编辑有很大的自由度来创建内容,而Magnolia的模板系统确保内容以约定的标准方式显示。”
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Leon Koutsovasilis

Xaeus Blue联合创始人(合伙人)

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Avis Budget Group, Inc.是一家全球领先的车辆租赁服务提供商。它的Avis和Budget品牌在全球约175个国家拥有10,000多个租赁点。

2011年,Avis Budget Group US收购了Avis Budget EMEA,创建了一个新的全球业务实体。随后,该公司还收购了Zipcar和Payless。由于多个品牌服务于不同的客户群,该公司希望有一个更集中的业务方法和统一的数字存在。通过实施Magnolia企业CMS和Xaeus Blue,Avis Budget创建了一个灵活的数字平台,为不同市场提供了引人注目的多渠道客户体验。这有助于显著提高商业绩效。

旅游企业需要利用正确的工具并提供良好的数字体验(DX),以满足当今旅行者的期望。

Avis Budget Group的数字内容(国际)主管Peter Myers解释了他如何应对这些挑战:

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  • 如何创造一个无缝的全渠道体验,以加强你的品牌声誉
  • 如何毫不费力地创建、发布和分发能够转换的内容。
  • 为什么将 SEO 本地化与翻译工作流程相结合对转换至关重要。

    #!滴答-列表

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    挑战

    创建一个综合的、国际化的数字形象

    2011年,Avis Budget Group US收购了Avis Budget EMEA,创建了一个新的全球业务实体,当该集团收购Zipcar和Payless时,该实体再次壮大。由于有多个品牌为不同的客户群提供服务,该公司作出了一项战略决定,在欧洲、中东和非洲地区放弃以前的联合业务模式,转而采取更加集中的方式,以促进整合、协同工作和运营效率。

    旧的Avis和Budget网站混合使用定制的CMS解决方案,管理起来很麻烦,需要专业的领域知识以及大量持续的IT团队参与才能有效维护。

    Avis Budget EMEA聘请Xaeus Blue创建统一的数字形象,使用户能够在多个渠道、设备和平台上无缝体验各种品牌。

    Xaeus Blue和Avis Budget一致认为,为了使新的数字战略取得成功,需要一个关键的组成部分:一个标准化的集中平台,该平台支持核心内容管理和内容交付功能,但易于集成和定制,以满足特定市场、品牌、渠道和接触点的需求。

    解决办法

    面向未来和用户友好的内容管理

    作为评估过程的一部分,Xaeus Blue为Avis Budget EMEA调查了大约20种不同的CMS。其中,12个是商业解决方案,其余的是混合了开源解决方案和组织内其他地方使用的定制工具。

    在进行评估时,Xaeus Blue寻找的是一个能够提供核心CMS功能、易于使用、可扩展性和可延伸性的系统,Magnolia满足了所有条件。该团队还意识到,Magnolia对开放API和数据标准的使用创造了丰富的集成和定制机会,将简化在多个接触点上共享和定制内容。

    在选择了Magnolia之后,Xaeus Blue帮助Avis Budget制定了一个工作计划,特别关注内容迁移的任务。该团队从以前的Avis和Budget网站上迁移了数万个页面,并进行了修改,以配合更新后的Avis和Budget品牌形象以及新的销售和营销目标。为了避免对现有业务活动的干扰,该团队还对迁移工作进行了规划,并与公司内其他业务团队同步进行。在实施过程中,Magnolia的模块化架构非常有用,因为它允许团队利用现有模块快速实施重要的新功能。

    结果

    无缝的、多渠道的数字存在

    2013年底,新的Avis英国网站推出。2014年6月,经过6个月的实施期,Budget网站也随之推出。Magnolia的使用改变了两个品牌创建和发布内容的方式,使他们能够在不同的设备和市场上提供引人注目的客户体验。

    新的网站使用适当的图像、布局、内容和语气,明确区分了高端Avis品牌和更随意的Budget品牌。这些网站还包括一些互动功能,使客户更容易预订汽车。此外,Avis网站还将该品牌的忠诚度计划--Avis Preferred--顺利地整合到预订过程中。

    Magnolia的工作流程功能对新网站的运作至关重要,它能确保正确的利益相关者适当控制和管理访问。

    “Magnolia在评估过程中脱颖而出,因为它不仅提供了核心的内容管理功能,而且还作为一个内容平台。它改变了Avis Budget EMEA的内容创建和发布方式。编辑们有很大的自由度来创建内容,而Magnolia的模板系统确保内容以约定的标准方式显示。”
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    Leon Koutsovasilis

    Xaeus Blue联合创始人(合伙人)

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