Melia 如何将 Magnolia 用作其所有数字渠道的中心

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Meliá Beyond Cloud

Melia 是一家拥有 60 多年历史的酒店公司,旗下拥有 8 个品牌的 384 家酒店,共计 97000 间客房,分布在 40 多个国家/地区。Melia 的房间预订中有 70% 是通过其在线渠道完成的。 

2015 年,Melia 推出了新的网页和移动应用程序,将其数字渠道推上了新的高度。虽然彼时的他们仍然拥有基于 Java 的单一应用程序和专属 CMS(内容管理系统),但为了加快发展的脚步,Melia 需要快速灵活的 CMS 以便最大限度地缩短其实现价值的时间。

在这种需求的驱动下,Melia Beyond Cloud 应运而生。该项目采用开源方法来缩短上市时间,并通过改善可扩展性、效能和灵活性来支持公司的垂直发展。

Melia Beyond Cloud 依赖于四个支柱:

  1. 开源:这是转型的主要元素,可增强创新性、灵活性、透明度和社区性。
  2. 团队转型:此要素能够提高灵活度和软件质量。
  3. 微服务:此要素有助于实现开发和实施的灵活性以及精准的可扩展性。
  4. 向云端迁移:增强可扩展性、弹性和效率。
Melia Hotels

”It brings us so much freedom” – Meliá Hotels builds its e-commerce strategy on Magnolia

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Melia Hotels

”It brings us so much freedom” – Meliá Hotels builds its e-commerce strategy on Magnolia

挑战

更换旧的单一平台

尽管 Melia 下大力气发展其数字渠道,并在可用性、个性化、客户数据管理和流程自动化方面进行了改进,但该应用程序的后端架构仍然阻碍了其数字化转型。

所以,为了获得其转型的四个重点, Melia 转而寻求开源 CMS 来替代其定制化单一平台解决方案。

新的 CMS 需要满足以下标准:

  1. 简单且易于使用(所有部门和地区皆可使用该工具)
  2. 灵活且可扩展
  3. 开源
  4. 开发速度快(系统上线时间短)
  5. 与云端的兼容性良好
  6. 供应商能提供有力支持
  7. 具有强大的系统集成商网络并能提供相关建议
  8. 基于 J2EE 技术

Magnolia 成功满足了各项要求,并且将其系统作为 Melia 整合所有数字渠道的中心,以便通过其自营渠道吸引客户。利用 Magnolia 系统,编辑人员还可以设计模板、发布活动的登录页面,同时还可以缩短网站上线所需时间以及加快对外部数据源的访问速度。

解决方案

A flexible and user-friendly CMS

The selection of Magnolia as a new CMS for Melia.com had a greater impact than powering the web and mobile channels, as it also became the foundations of Meliá Content Hub where all the company's content is stored.

For Meliá, Magnolia is quick, safe, easy to use, and provides editor autonomy for creating landing pages. This streamlines the publishing processes and reduces the time to market. Additionally, Magnolia allowed easy integration with external systems based on REST API.
 

Integrations

  • Salesforce Marketing Cloud for digital marketing
  • DAM for unification of multimedia assets
  • Meliá Content Hub unified all content from all Meliá hotels (Intrastay, btandHub, etc.)
  • Flows built on Jira to migrate to advanced flow implementations
  • eCommerce integration via REST API


Migration to the Cloud

A high-availability infrastructure could be set up in Amazon Web Services in a quick fashion, being accessible to external sources and based on scalability of public nodes.

成果

该项目于 2018 年 3 月启动。在最初的三个月中,Melia 斩获了以下成果:

  • 在短短一个月的时间内就完成了对 350 个酒店的 500 名使用者的培训。
  • 为不同地理区域的酒店和公司分配角色和权限。
  • 极大缩短了上线时间
  • 解除了系统后端对前端的束缚。
  • Magnolia 成功满足了在整个过程中的所有需求。
在短短一个月的时间里,我们培训了 350 个酒店的 500 名使用者。并且在随后的一个星期中,他们就创建了 40 个登录页面。
José María Tomás Llompart

José María Tomás Llompart

Melia 酒店数字渠道和分销经理

这是一款精心设计的工具,可以供撰稿人进行直观的操作。它还是一款灵活的工具,比以往我们使用的所有 CMS 都具有更好的适应性。
Raquel Pérez

Raquel Pérez

Meliá 酒店 Web 内容策划师

Magnolia 的最大贡献在于它可以让我们自主创建模板和模块系统。利用这种灵活、自由的系统,我们的团队得以很快消除许多遇到的问题。撰稿团队现在可以在很短的时间内创建自己的登录页面...如今,他们创建登录页面的速度惊人。
Jordi Ribas

Jordi Ribas

Meliá 酒店前端开发人员

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