全球眼部护理领导者 VSP 如何通过 Magnolia 增加潜在客户和销售额

Magnolia 使 VSP 能够为其品牌网站的开发人员和营销团队提供支持,帮助其提高工作效率,从而带来更多的潜在客户和销售额 

logo-vsp--2017-12.png

行业
医疗保健

国家/地区
美国

实施方
NRG Edge

网址
www.eyefinity.com

促使开发人员和营销团队以结果为导向

VSP 是视力及眼部护理领域的全球领导者,该企业一直凭借旗下由 32,000 名医生和多家服务提供商所组成的服务网络为 7500 万会员提供一流的眼部护理服务。在传播卫生知识、与受众沟通以及销售服务和产品方面,VSP 的网站发挥着关键的作用。网络对 VSP 的营销、服务和销售活动起到了不可替代的作用。

VSP 近期携手 Magnolia 打造旗下的 Eyefinity 品牌网站,以便加大其医政管理和实验室业务宣传力度。凭借 Magnolia,VSP 能够为其网站的开发人员和营销团队提供支持,帮助其提高工作效率。现在,他们的潜在客户数量和销售额均有了大幅提升。在成功实施 Eyefinity 项目之后,VSP 已开始着手将其他网络属性迁移到 Magnolia 企业级 CMS,以此扩展 Magnolia 在整个 Web 基础架构中的优势。

挑战

帮助 VSP 网站打造更为强大的潜在客户开发流程

VSP 运营着众多面向会员、客户、医生和经纪人的网站。Eyefinity 是一个面向医生的门户网站,其主要作用在于为医生提供行业发展动态相关信息,并为其提供医政管理以及各种实验室产品和服务。该网站在支持销售工作和开发潜在客户方面发挥着至关重要的作用。

在使用 Magnolia 之前,VSP 曾尝试过多种内容管理方式,从简单的静态页面到各种 CMS,不一而足。编辑人员需要对 Word 文档的内容进行更改,然后将其交由前端开发人员进行实施,同时后端开发人员需要对每处更改进行发布。整个过程十分繁琐且耗费时间和金钱。VSP 急需提升自身的灵活性和能力,以促进业务增长。

VSP 决定先尝试 Magnolia Community Edition,该决定尤其出于对内容管理便捷性的考量。该团队对 Magnolia 印象深刻,他们希望推出一个适用于整个企业的解决方案,使其能够轻松实施更改和扩大业务规模,从而保持住企业在市场中的领先地位。

chris-rankin.jpg

Magnolia 使我们能够快速实施更改,但其真正的优势在于:它使我们的营销人员得到了巨大的支持。现在,我们可以让整个营销小组在网站上实施更改,从而为网站提供更新鲜、更快捷的内容。我们现在不仅完成任务的速度更快,而且成本更低。

解决方案

灵活而强大的企业系统

基于上述原因,尤其是出于对扩展能力、工作流功能和多站点功能的需求,VSP 决定使用 Magnolia 企业版。Magnolia 应用程序框架支持 VSP 通过创建自定义应用程序来简化和加速日常功能,同时工作流允许营销团队快速建立合适的审批流程,使其能够在几分钟内而非几周内完成更改。

目前 VSP 营销团队已经可以使用 Magnolia 强大且直观的工具独立创建和编辑内容。这意味着现在开发人员可以专注于开发工作,而营销人员可以专注于制作有吸引力的内容,并可跨多个网站对功能强大的 Web 平台进行管理。
 

轻松协作,提高参与度

Magnolia 使得 VSP 各个团队之间更容易进行协作。Eyefinity 是集团内首家采用 Magnolia 产品的公司,他们的营销经理通常从页面概念开始规划,然后将具体方案交给设计师来完善布局。在将布局打造成一场视觉盛宴之后,设计师就会将其交给产品经理来添加副本。此外,该工作流还可为营销团队提供警报,以便他们能够在材料发布之前对其进行审批。该功能使得营销团队能够通力协作,从而打造出符合其各项需求的网站。

由于 Magnolia 易于使用,新用户几乎不需要培训即可快速上手。由于该系统支持从任意位置进行访问,因此编辑人员无论身在何处均可随时登录系统并执行更改。该特性提升了工作的灵活性和参与度,使员工即使在业余时间也可进行重要的更改工作。

vsp-working.jpg

无限可能

VSP 的员工普遍欣赏 Magnolia 的开放式方法;该方法可以激发出 Magnolia 所蕴含的无限开发潜力。开发人员可充分利用他们从其他系统学到的知识,结合自己的喜好对 Magnolia 进行扩展和配置。工作人员可以轻松创建自定义内容,包括利用系统发送简单的电子邮件、开发自定义页面内容组件以及创建“六眼”工作流。

连接主要销售与营销工具的强大纽带

Magnolia 可直接与 Act-On、Salesforce 和 Google Analytics 集成。这样,营销团队就可以通过营销自动化工具 Act-On 在数分钟内生成潜在客户表单。系统可将联系人结果直接导入 Salesforce 以便销售团队进行实时跟进,从而提高 Eyefinity 的潜在客户转化效率。 

营销团队还使用 Google Analytics 来检验促销活动的成功程度,并衡量是否需要对自身工作进行调整以获得更多流量。由于 Magnolia 可以随时进行新的集成,因此 Eyefinity 可以利用新的工具来保持自身在市场中的领先地位。

steven-mcdermott.jpg

Magnolia 尤其适合开发工作。由于 Magnolia 是开源系统,因此您可以扩展和配置您所需要的一切内容。目前为止,我尚未碰到过无法利用 Magnolia 完成的工作。Magnolia 将给您无限可能。

成果

vsp-screenshot.png

一个能够有效提升潜在客户数量和销售额的敏捷平台

自从开始使用 Magnolia,在开发、部署、测试和改进消息等方面,Eyefinity 的工作方式变得更加敏捷。此外,营销和开发团队还为公司创造了更大的价值。现在,Eyefinity 可以从客户手中获取线索,将其整合成有实际意义的相关消息。这样一来,营销团队推动潜在客户数量和销售额的提升就成了顺理成章的事情。

Eyefinity 还使用 Magnolia 对移动端进行了进一步的优化。Eyefinity 对旗下内容进行了个性化设置,以便其网站可以向接待员、医生等不同用户提供具有相关性和针对性的内容。目前,VSP 正着手将 Marchon.com 迁移到 Magnolia,并对其网站进行全面的重新设计。此外,VSP 还计划将更多的 VSP 网站迁移到 Magnolia,以便充分利用 Magnolia 的敏捷性、协作性和参与可能性。