Cómo VSP, un líder mundial en el cuidado de los ojos incrementó sus clientes potenciales y sus ventas con Magnolia

Magnolia permitió a VSP capacitar a los equipos de desarrollo y marketing que trabajan en los sitios web de sus marcas, haciéndolos más efectivos y eficientes, y conduciendo a un aumento de clientes potenciales y ventas

Industria

Cuidado de la salud

País

Estados Unidos

Implementado por

Permitir que los equipos de desarrolladores y marketing den resultados

VSP es líder mundial en beneficios de la vista y el cuidado de la vista, enfocado en ayudar a sus 75 millones de miembros a recibir un excelente cuidado de la vista a través de su red de 32.000 médicos y proveedores de servicios. Los sitios web de VSP desempeñan un papel clave en la educación y comunicación con sus audiencias, así como en la venta de sus servicios y productos. La web es esencial para las actividades de marketing, servicio y ventas de VSP.

Recientemente VSP adoptó Magnolia en los sitios web de la marca Eyefinity para comunicar sus servicios de laboratorio y administración de consultorios. Esto ha permitido a VSP capacitar a los equipos de desarrollo y marketing que trabajan en esos sitios, haciéndolos más efectivos y eficientes. Como resultado, hoy celebran un aumento de sus clientes potenciales y de sus ventas. Tras la implementación exitosa del proyecto Eyefinity, VSP ha comenzado a migrar otras de sus páginas web a Magnolia, lo que le permite escalar los beneficios de Magnolia en toda su infraestructura web.

 

El reto

Permitiendo que los sitios VSP creen una generación de leads más fuerte

VSP ejecuta numerosos sitios web para miembros, clientes, médicos y corredores. El sitio web de Eyefinity es una puerta de entrada para los médicos, que los educa sobre los desarrollos de la industria y les permite acceder a productos y servicios de administración de práctica y de laboratorio. Juega un papel crucial en el apoyo a los esfuerzos de ventas y generación de leads.

Antes de Magnolia, VSP gestionaba el contenido de varias formas, desde simples páginas estáticas hasta una variedad de CMS. Los editores necesitaban realizar cambios en el contenido de los documentos de Word, que luego se pasaban a los desarrolladores front-end para implementar, mientras que los desarrolladores back-end necesitaban publicar cada cambio. Todo el proceso fue engorroso, y costó tiempo y dinero. VSP necesitaba más flexibilidad para ayudar a que creciera el negocio.

VSP decidió probar primero Magnolia Community Edition, particularmente debido a la facilidad de administración del contenido. Magnolia impresionó al equipo que quería desplegar una solución que funcionara para toda la empresa, que le permitiera implementar cambios fácilmente y extenderse para mantenerse a la vanguardia del mercado.

 

La solución

Un sistema empresarial flexible y potente

Entonces, VSP decidió ir con la Edición Enterprise de Magnolia, particularmente debido a sus capacidades de escalabilidad, de flujo de trabajo y sus características multisitio. El marco de la aplicación de Magnolia le permitió crear aplicaciones personalizadas para simplificar y acelerar las funciones diarias, mientras que el módulo de flujo de trabajo permitió a los equipos de marketing organizar las aprobaciones correctas rápidamente, dándoles la posibilidad de implementar cambios en minutos en lugar de semanas.

Los equipos de marketing de VSP ahora pueden crear y editar contenido de forma independiente con las herramientas potentes pero intuitivas de Magnolia. Esto significa que los desarrolladores ahora pueden concentrarse en el desarrollo, mientras que los empleados de marketing pueden enfocarse en producir contenido atractivo y administrar una presencia web potente en múltiples sitios.

Fácil colaboración y mayor compromiso

Magnolia ha facilitado la colaboración de los equipos dentro de VSP. En Eyefinity, la primera compañía en adoptar Magnolia, los gerentes de marketing a menudo comienzan con los conceptos de página y luego los entregan a los diseñadores para pulir el diseño. Una vez que estos han hecho su magia visual, pasan el diseño a los gerentes de producto para agregar texto. El flujo de trabajo también permite al equipo de marketing obtener alertas para que puedan aprobar el material antes de que se publique. Esto permite que los equipos de marketing trabajen juntos para crear un sitio web que satisfaga sus necesidades.

Debido a que Magnolia es fácil de usar, los usuarios nuevos necesitan poca o ninguna capacitación y pueden ponerse al día rápidamente. Ya que se puede acceder desde cualquier lugar, los editores pueden iniciar sesión y realizar cambios independientemente de su ubicación. Esto aumenta la flexibilidad y el compromiso, permitiendo a los empleados realizar cambios importantes incluso fuera del horario de oficina.

Posibilidades infinitas

Los empleados de VSP aprecian el enfoque open suite de Magnolia, que hace que el desarrollo dentro de Magnolia sea ilimitado. Los desarrolladores pueden ampliar y configurar a su gusto, utilizando su conocimiento de otros sistemas. Esto ha facilitado la creación de personalizaciones, desde el envío de un simple correo electrónico desde el sistema hasta el desarrollo de componentes de contenido de página personalizados y la creación de un flujo de trabajo de seis ojos.

Conectores potentes para herramientas clave de ventas y marketing

Magnolia hace que las integraciones con Act-On, Salesforce y Google Analytics sean sencillas. Esto permite que los equipos de marketing utilicen su herramienta de automatización de marketing Act-On para obtener formularios de generación de leads en tiempo real y en cuestión de minutos. Los resultados de contacto van directamente a Salesforce para que los equipos de ventas realicen un seguimiento en tiempo real, lo que le permite a Eyefinity convertir clientes potenciales de manera eficiente.

Los equipos de marketing también utilizan Google Analytics para comprobar qué tan exitosas son las promociones, y evaluar si necesitan hacer ajustes para obtener más tráfico. Debido a que Magnolia permite nuevas integraciones en cualquier momento, Eyefinity puede adaptar nuevas herramientas para mantenerse a la vanguardia del mercado.

 

El resultado

Una plataforma ágil que ha incrementado los leads y las ventas

Desde que comenzó a usar Magnolia, Eyefinity ha podido trabajar de una manera más ágil, desde el desarrollo e implementación de un mensaje hasta probarlo y mejorarlo. La compañía también ha podido obtener mucho más de sus equipos de marketing y desarrollo. Como resultado, ahora puede recibir sugerencias de los clientes para desarrollar mensajes efectivos y relevantes. No es de extrañar que el equipo de marketing haya visto un aumento en la generación de leads y en las ventas.

Eyefinity también está usando Magnolia para optimizar su presencia en dispositivos móviles. Está personalizando su contenido para que sus sitios puedan entregar contenido relevante y dirigido a diferentes usuarios, desde recepcionistas hasta médicos. VSP ahora está trabajando en la migración de Marchon.com a Magnolia, junto con un rediseño completo del sitio. También está planeando trasladar más sitios de VSP a Magnolia para aprovechar la agilidad, colaboración y posibilidades de engagement que ofrece Magnolia.

Desarrollar en Magnolia es genial. Como es de código abierto, se puede ampliar y configurar lo que necesites. No me he encontrado con nada que no pueda hacer dentro de Magnolia. Las posibilidades son ilimitadas en lo que puedes hacer.
Steven McDermott

Steven McDermott

Software Engineer, VSP

Magnolia nos permite hacer cambios rápidamente, pero la verdadera ventaja ha sido el empoderamiento de nuestro personal de marketing. Ahora tenemos a todo nuestro grupo de marketing implementando cambios en el sitio web, y nuestro contenido es más fresco y se publica más rápido. Ahora estamos logrando cosas más rápido y más barato.
Chris Rankin

Chris Rankin

Marketing Manager, Eyefinity

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