提契诺州如何通过 Magnolia 提供个性化多渠道体验

提契诺州的 Web 门户通过 Magnolia 构建,可提供个性化且交互式的多渠道体验,帮助合作伙伴采用讲故事的方式进行在线交流和促销活动

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行业
旅游

国家/地区
瑞士

实施方
Tinext

网站
www.ticino.ch

移动优先网站,可提供多渠道体验

Ticino.ch 由 Ticino Turismo 经营,是瑞士提契诺州旅游相关信息的顶级门户。门户为游客提供住宿、餐厅、交通和娱乐方面的信息。连同其姐妹网站提契诺旅游和马焦雷湖旅游,ticino.ch 每天接待超过 7,000 名独立访问者,页面浏览量可达 30,000。 

Ticino Turismo 决定通过移动优先网站更新其数字呈现,该网站与创新的 HikeTicino 应用程序和多个交互式信息亭显示器等交互式元素集成,以提供真正的多渠道体验。由技术合作伙伴 Tinext 实施的新网站允许数据个性化、社交媒体集成和多渠道分发。

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挑战

重新研发 Ticino.ch

Ticino Turismo 拥有一个与其合作伙伴共享的旅游相关信息综合数据库。但是,合作伙伴想要修改和添加这些数据以满足他们自己的营销需求,如使用旧网站则无法实现。访客也不可能通过社交媒体共享资料。随着智能手机和平板电脑的发展,Ticino Turismo 希望优化移动设备的内容,同时维护一个通用内容平台,以避免工作重复,并使内容创作和编辑更加高效。

现有网站已经支持多种语言,重要的是,这种支持应该在新的实施中继续下去。但是,原网站的用户界面不具吸引力且过度拥挤,过多的信息混淆了导航。Ticino.ch 通过更加用户友好且吸引人的界面解决了这个问题,该界面符合当前的 Web 标准,并提供清晰的导航和内容分类。

Screenshot of ticino.ch
解决方案

可扩展的开源系统

自 1997 年以来,Ticino Turismo 向其技术合作伙伴 Tinext 寻求解决方案。经过详细评估,Tinext 意识到客户的要求最好通过可扩展的开源企业级平台来满足,该平台还提供了一个用于自定义开发的开放 API。凭借在该领域超过 15 年的经验并综合考虑多个 Magnolia 项目,Tinext 强力推荐将 Magnolia 用于该项目。

网站设计和实施

Tinext 可使用 Magnolia 标准模板工具包 (STK) 轻松地为门户设计新界面,使其对用户和合作伙伴更具吸引力。 

开发人员还创建了一组自定义段落和模板,以允许合作伙伴轻松编辑数据库中的现有信息,并创建自己的自定义内容。最后,Magnolia 对自定义业务逻辑的支持在将第三方社交网络源与现有网站内容集成时非常有用。

个性化

新的实施创建了一个全新的用户界面,其主页根据用户当前的地理位置和语言选择动态填充不同的内容。研究表明,提契诺州的远足者可以细分为三个宏观类别:居民、一日游客和中长途游客。通过识别这些角色,提契诺州信息能够将个性化主页提供给不同的访问者,以向他们提供相关信息以及根据他们的需求量身定制的导航体验。

简单的社交媒体功能

现在,Ticino.ch 数据也可以通过社交网络源进行扩充。例如,由于 Tinext 执行了额外的 Magnolia 定制,因此 Twitter 源、YouTube 视频和 Flickr 照片库只需点击几下即可轻松集成到 ticino.ch 的内容中。这允许活动组织者将关于活动的连续新闻流添加到活动列表,也允许酒店和餐馆所有者通过真实的客户评论和反馈来优化他们的在线资料。

新的多渠道数字呈现

Ticino.ch 现为访客提供了完整的多渠道体验,这要归功于与 Sketchin 创新 HikeTicino 应用程序的集成以及完整多渠道体验的推出。远足路线网络已通过 Google Street View Trekker™ 进行绘制,并且由无人机拍摄照片,以提高远足者对探索路线的情感期待。 

访问者可以通过多种媒体了解提契诺州,包括旅游局提供的平板电脑以及城镇周围和远足路线上的交互式信息亭。通过屏幕界面,信息亭以针对性方式显示本地路线、天气预报以及由其他用户提交的照片,并作为动画序列的一部分。

成果

更具社交性和个人风格

新的 ticino.ch Web 门户完全解决了数据个性化、社交媒体集成和多渠道分发的目标。它为当地合作伙伴(包括旅游局)提供了一种易于使用且功能强大的工具,以管理他们的在线交流和推广。新系统还帮助 Ticino Turismo 从当地旅游局和酒店协会赢得了更高的信誉,现在可以自主创建定制的促销活动,同时利用优秀的资源和活动数据库。交互式多渠道内容的引入也使 Ticino Turismo 能够与用户进行针对性沟通,以满足他们的需求并与提契诺州合作。

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