TWINT Case Study

TWINT ist eine in der Schweiz entwickelte und verfügbare Lösung, an der rund drei Dutzend Schweizer Banken und Finanzinstitute an der Plattform beteiligt sind. Gerade in den Gründungszeiten brauchte TWINT ein flexibles System, mit dem man auf die schnellen Veränderungen eines Start-Up-Umfelds reagieren konnte. Es musste also nicht nur schnell und unkompliziert in bestehende Strukturen und Prozesse integriert werden, sondern auch die nötige Skalierbarkeit für das angestrebte Wachstum mitbringen. Außerdem mussten Anpassungen schnell vorgenommen werden können. 

Die Lösung von TWINT steht dabei allen Menschen in der Schweiz zur Verfügung, was beim Start von TWINT für die Entwicklung der App hieß, dass sie verschiedene Gerätetypen und Betriebssystemversionen unterstützen sowie auf ein Maximum an Situationen vorbereitet sein muss. Für die App und das Händlerportal gilt gleichermaßen: Es gibt nicht einzelne Stoßzeiten, sondern eine große Zahl an Nutzer:innen benötigen rund um die Uhr Zugriff. Auch die speziellen Gegebenheiten des Unternehmensumfelds spielen eine Rolle. Weil TWINT finanzielle Transaktionen abwickelt, bewegt man sich in einem sehr sensiblen Terrain in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. 

Damit jede Bank ihren Kund:innen eine eigene TWINT-App anbieten konnte, sollten alle Daten über API abgerufen werden können. Somit brauchte TWINT eine offene Content-Management-Lösung, die sich an die Bedürfnisse der TWINT-Entwickler und -Editoren anpassen konnte. Für diese sollte die Software möglichst einfach zu verwenden und auf ihre individuellen Bedürfnisse anpassbar sein. 

TWINT fand mit Magnolia eine Lösung, mit der Content an Millionen von Privat- und Geschäftskunden ausgespielt werden kann, gleichzeitig aber auch ein hochgradig anpassbares und flexibles System, das einfach zu bedienen ist. Als standardbasierte Enterprise-Lösung erfüllt Magnolia all diese und weitere Bedingungen. Gemeinsam mit Magnolias Implementierungspartner fastforward websolutions wurde die Software aufgesetzt und an TWINTs individuelle Wünsche angepasst.

Beim Implementierungs- und Entwicklungsprozess wurde dabei auf die Flexibilität von Magnolia an verschiedenen Stellen zurückgegriffen. Magnolia bietet dank des Open-Source-Ansatzes einen hohen Individualisierungsgrad, den TWINT in ihrer umkämpften Branche dringend benötigt. Jeder Teil der Magnolia DXP ist anpassbar. So hat fastforward in vielen Dialogen Logik implementiert, die zum Beispiel Eingaben oder Abhängigkeiten überprüft, und somit den Redakteur:innen bei der Pflege von Content unter die Arme greift.

In der Entwicklung kam es TWINT auch sehr entgegen, dass Dev-Tools integriert werden konnten. In der Tat war es für die TWINT-Entwickler wichtig, auf die vielen von Magnolia unterstützten Software-Standards zurückgreifen zu können – wie etwa zur Nutzung von OpenAPI und Swagger.

Zudem war es dem Payment-Dienstleister sehr wichtig, Drittsysteme über REST APIs zu integrieren und den Redakteur:innen zugänglich zu machen. So profitiert TWINT von Magnolias Flexibilität zum Beispiel auch bei der Anbindung des SAS Real-Time Decision Managers, der Kundeninteraktion in Echtzeit ermöglicht: Redakteur:innen können in einer Magnolia Content App Nachrichten an Nutzer:innen einfach erstellen und in einer Vorschau überprüfen, wie die Nachrichten auf verschiedenen Endgeräten dargestellt werden.

Mit Magnolia wird gleichermaßen die Mobile-App und das B2B-Portal von TWINT headless bespielt, wobei sich die Mobile-App an Endverbraucher:innen richtet, während das Portal für Händler:innen bestimmt ist, die TWINT als Zahlart anbieten. 

Bezüglich der Kommunikation zwischen dem Magnolia-Backend und der App hatte TWINT besondere Ansprüche, die dank Magnolias offener Architektur umgesetzt werden konnten. Content wird nun entsprechend der Anforderungen in Paketen aus JSON, HTML und Bilddateien übermittelt.

Dank Magnolia kann TWINT jetzt seine Inhalte für die verschiedenen Kanäle zentralisiert verwalten und so effizienter arbeiten.

Die Anpassungsfähigkeit verbunden mit dem Composable-Ansatz, der Magnolia in die weitere Systemlandschaft nahtlos integriert, und die solide Performance und Sicherheit, auch dank On-Premises-Hosting, macht Magnolia zu einem starken Partner für die Schweizer Payment-App.