Wie Marella eCommerce-Websites der Spitzenklasse geschaffen hat

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Marella + Magnolia

Wie Marella eCommerce-Websites der Spitzenklasse geschaffen hat

Magnolia hilft der italienischen Modemarke Marella, konsistente, nahtlose Omnichannel-Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen.

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Den Kunden ein konsistentes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten

Die Max Mara Gruppe ist das führende italienische Bekleidungsunternehmen und eines der größten internationalen Modehäuser mit mehr als 2.300 Geschäften weltweit. Das 1951 gegründete Unternehmen ist stolz darauf, Haute de Gamme-Mode für Damen anzubieten, wobei der Schwerpunkt auf hochwertiger Schneiderei liegt. Marella ist eine Marke der Max Mara Group und bietet eine Kollektion mit einem frischen und zeitgenössischen Gefühl, das die Stimmungen und den Lebensstil von heute widerspiegelt.

Die E-Commerce-Seiten von Marella sind ein wichtiger Vertriebskanal. Marella hat die Benutzerfreundlichkeit durch die tiefe Integration der Magnolia-Lösung in seine bestehende E-Commerce-Plattform erheblich verbessert. Innerhalb weniger Tage nach der Einführung brachte die Lösung einen erheblichen E-Commerce-Umsatz. Gleichzeitig hat Marella nun die Flexibilität, seinen Kunden endlich ein konsistentes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

Sektor

Einzelhandel

Land

Italien

Partner

Website

Höhepunkte

Die Herausforderung

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Bereitstellung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses

Marella’s E-Commerce-Websites sind ein wichtiger Vertriebskanal. Es war wichtig, eine Plattform zu finden, die sich leicht in das E-Commerce-System integrieren ließ, um mehrsprachige Websites mit mehreren Kanälen zu erstellen. Das Unternehmen wollte seinen Kunden ein konsistentes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten, das die Online-Verkäufe ankurbeln würde.

Außerdem musste das Unternehmen seine Abläufe verbessern, das Risiko von Fehlern beim Hochladen von Inhalten minimieren und - nicht zuletzt - die tägliche Arbeitsbelastung eines speziellen Teams, das viele mehrsprachige Websites betreut, verringern.

Die Lösung

Eine Plattform zur Verwaltung der redaktionellen Inhalte von Marella

Der erste Schritt war eine gründliche Bewertung der geschäftlichen Anforderungen, der Komplexität des betrieblichen Kontextes sowie der wichtigsten registrierten Probleme. Anschließend wurde eine Mehrmarken-, Mehrländer- und Mehrsprachenlösung entwickelt, die den gesamten redaktionellen Inhalt von Marella im Bereich Luxus und Mode verwalten kann. Openmind entschied sich für Magnolia als Content-Management-System und integrierte es in die bestehende E-Commerce-Plattform.

Eine solche Lösung brachte Marella enorme Vorteile. Dank der einfachen Bedienung von Magnolia und der Unterstützung mobiler Endgeräte können beim Hochladen der Inhalte kaum noch Fehler gemacht werden. Magnolia hat auch die Komplexität der Inhaltsverwaltung von Marella beseitigt, so dass das Unternehmen den gesamten Prozess effizienter abwickeln und neue Modeinhalte schnell veröffentlichen kann, was auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt unerlässlich ist.

Einfachere Schaffung großartiger Kundenerlebnisse

Magnolia’s mehrschichtige Flexibilität ermöglichte es Marella, weniger Zeit und Ressourcen für die Verwaltung der großen Menge an Inhalten aufzuwenden, die ein reichhaltiges, konsistentes, nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis erfordert.

Das Ergebnis

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Ein hochwertiges Einkaufserlebnis

Die Ergebnisse der neuen Website waren bereits wenige Tage nach dem Start zu sehen, mit einem beträchtlichen E-Commerce-Umsatz. Magnolia ermöglicht es Marella, ein Einkaufserlebnis von höchster Qualität auf mobilen und Desktop-Geräten zu bieten.

Das macht Magnolia zu einem strategischen Vorteil für Marella, da es die Marke in die Lage versetzt, die Mikro-Momente zu nutzen, die im Zeitalter des sozialen und mobilen Internets mit immer persönlicheren Geräten einhergehen.

Magnolia bietet Marella die Möglichkeit, ein benutzerfreundliches und effizientes Content-Management-System zu nutzen. Auch ohne Entwicklerunterstützung.

Antonio Farini

CIO bei der Max Mara Gruppe

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