Patrick Hey
Head of Digital Experience Platforms, Arineo
Patrick Hey ist Leiter des Bereichs Digital Experience Solutions bei Arineo. Er widmet seine berufliche Laufbahn der Digitalisierung und Optimierung globaler Kunden- und Vertriebsprozesse. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Informationstechnologie (IT) verbindet Patrick Unternehmensplattformen mit Menschen, um zuverlässige digitale Erlebnisse zu schaffen. Er fungiert als vertrauenswürdiger Berater für Unternehmen, die sich komplexen geschäftlichen Herausforderungen stellen, und unterstützt Teams dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ein effizientes Geschäftswachstum voranzutreiben.
Im Laufe seiner Karriere hat Patrick mehr als 250 digitale Projekte weltweit geleitet. Er schuf sich als Berater, Entwickler und Lösungsarchitekt ein solides technisches Fundament, bevor er in strategische Führungspositionen wechselte. Zu diesen Positionen gehörten Teamleiter, Direktor für Marketing und Geschäftsentwicklung sowie Vizepräsident. Vor seiner aktuellen Position war er fast 19 Jahre bei Sycor tätig und leitete dort globale Teams aus Beratern, Entwicklern und Designern, um fortschrittliche Unternehmens-Commerce-Aktivitäten umzusetzen. Heute ist er bei Arineo – einem der am schnellsten wachsenden Start-ups Deutschlands – für globale Customer-Experience- und Engagement-Lösungen verantwortlich, vom ersten Konzept bis hin zur täglichen Optimierung und zum Support.
Patrick hat einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik (Dipl.-Wirt.-Inf.) von der Technischen Universität Ilmenau. Um hohe Standards technischer Exzellenz zu gewährleisten, hat er mehrere Branchenzertifizierungen erworben, darunter „SAP Cloud Platform Essentials“ und das „SAP Hybris Customer Engagement & Commerce Presales Certificate“. Seine strategische Arbeit in modernen Commerce-Umgebungen brachte ihm 2016 den „SAP Digital Selling Award“ ein. Er hat zudem mit Publikationen wie „Customer Hourglass Reassures Web Shop Users“ zur Fachliteratur beigetragen. Darüber hinaus war Patrick vier Jahre lang als Dozent an der PFH Private Hochschule Göttingen tätig und unterrichtete dort Studierende der Wirtschaftsinformatik in den Fächern Unternehmensarchitektur und Java-Programmierung.
Als Autor und Vordenker ist Patrick auf Geschäftsentwicklung, kollaborative Führung und Partnermanagement spezialisiert. Er liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Transformation der Kundenbindung, zur Gestaltung modularer Commerce-Ökosysteme und zur Überbrückung der Kluft zwischen Geschäftszielen und technischer Umsetzung.
