Signify + Magnolia

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Signify + Magnolia

得益于 Magnolia,Signify 的新 B2B 门户焕发新光

得益于 Magnolia,荷兰照明设备制造商 Signify 现已拥有高性能 B2B 平台。借助这一平台,作为照明设备 OEM,Signify 能够更好地满足客户的需求,并改善监测和分析销售流的方式。

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'My Technology Portal' 门户提供出色 B2B 销售互动

对于全球市场引领者 Signify(前 Philips Lighting),光不仅是照明来源,也是人与人相互连接和传递信息的载体。为提高 B2B 客户的服务质量,Signify 聘用数字化代理 TRIMM 开发在线平台。

除改善业务交易流程的主要目标外,Signify 还希望该项目能够使客户经理对销售情况进行全面、便捷的洞察,从而使他们能够完全在线为客户提供支持。

领域

照明技术

国家/地区

荷兰

合作伙伴

热点

挑战

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可靠的 B2B 平台

对于全球数字市场传媒经理 Martin Schneider来说,“创新”一词并不绑定 Signify 的确切产品,而是反映了公司的基本态度:Signify 希望成为可靠的业务合作伙伴,同时也成为潮流引领者。为实现这一目标,Signify 需要一种数字工具。Signify及其合作伙伴之间用于 B2B 业务交流的新门户必须实现四个目标。这些目标是:

1. 为客户开发安全的门户,以促进轻松、高效的沟通。

2. 建立线上形象,作为个性化客户服务的起点。

3. 通过优化信息交换来缩短新产品的上市时间。

4. 通过优化流程和高效工作来削减管理客户帐户和销售的成本。

TRIMM 接受了这一挑战,并采用了 Magnolia CMS 使项目付诸现实。成果:Signify My Technology Portal 门户。

解决方案

专为照明业务打造的集中化技术门户

My Technology Portal 为 OEM 客户提供集中化登录。用户登录后可查看当前订单、技术创新和新产品概述。在这里,“自助”得以优化客户服务,起到至关重要的作用。通过始终如一的以客户为中心的架构,该门户能够帮助用户找到所需信息,无需其他协助。

客户还可以选择直接与顾问联系:客户能够首先在线查询大量信息,这一联系渠道的设计使业务沟通过程得到优化。客户顾问由此得到支持,得以将更多宝贵的时间用于回答特定问题。

Signify 的主要目的是为其重要的 B2B 业务沟通开发一套标准化系统。对商务、技术和功能要求的初步核查为 Magnolia 构建新门户提供了所需的基本信息。

成果

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集中化交流点

项目成果引人注目:Signify 现将 My Technology Portal 作为集中接入点,与商业客户进行通信。这种集中化大大简化和加速了业务流程,也产生了其他协同效应。

“集中通信点”即意味着门户适用于移动设备。My Technology Portal 以响应式设计创建,因此在功能上未采用任何捷径。

在开发门户时,TRIMM 将 Magnolia CMS 的优势物尽其用。该内容管理系统能够控制各种信息和功能:

  • 当前所有订单概览

  • 随时访问信息(例如 Signify 新产品)

  • 不断适应用户期望的门户架构

 

强化设计的客户仪表板通过小组件提供功能和信息。这些变化突出了 Magnolia 的模块化优势:可以直观地创建线上展示的各个元素。这样一来,便可有效回收现有内容,以在另一个环境(例如特定登陆页)中显示。

My Technology Portal 不仅实现了既定目标,还促进了新的数字业务和销售创意的发展,这些业务和创意都通过这一门户营销推广给客户。

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Award for the new portal

Magnolia has proven to be an innovative and reliable tool for solving digital challenges for Signify. There is plenty of evidence of its success in practice:

  • Better user experience and optimized workflow
  • Significant increase in portal users
  • Cost savings from switching communication to a digital basis


The Gold MarCom Award for marketing and communication isn’t the only accolade the portal has received. Most importantly, the new portal has won over Signify's business partners. The My Technology Portal has become the preferred address for communication with Signify. This makes the new online platform an important instrument for customer retention.

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TRIMM

TRIMM is a full service digital agency.

TRIMM has been pioneering and crafting the internet for over 25 years, becoming a true digital partner for multinationals in the B2B realm. With a strong track record in High Tech, Industrial, Telecom, Retail and Educational Sectors, over 100 passionate professionals craft digital solutions that change your business and enable growth. 

TRIMM has more than 15 years of experience in Magnolia CMS. As a platinum Magnolia partner, our developers take pride in being very active in the Magnolia community by way of feedback, bug reporting and creating new features. With our extensive experience, we are not only able to optimize the configuration and functionality of Magnolia, but we are also very experienced in integrating Magnolia with other applications in the digital enterprise landscape.

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