Sainsbury's 借助 Magnolia 转变了其数字形象

在 2016 年收购 Home Retail 集团之后,Sainsbury’s 为了在线上增强其作为多品牌、多渠道零售商的形象,开始与 Magnolia 展开合作

领域

零售

国家

英国

Sainsbury's 正在改变跨渠道零售业

众所周知,Sainsbury's 是一家可靠、优质、以价值为导向的超市集团,帮助消费者实现“品质生活”的目标。但是,成为英国最受欢迎的超市之一并非易事。在幕后,Sainsbury’s 的数字团队与 Magnolia 合作,为超过 1,500 家门店提供支持,并多次刷新在线送货量的纪录。

随着 Sainsbury's Groceries Online、Argos、Tu 服装和 Habitat 等数字化业务的发展,Sainsbury's 亟需确保提供无缝、便捷和个性化的数字购物体验。这需要与品牌进行整合,以保持一致性并提高内容创作者的效率。

 

挑战

聚合品牌

在 2016 年收购了 Home Retail Group 之后,Sainsbury's 在其业务中使用了多种 CMS 工具 - Argos 和之后的 Sainsbury's 选择使用 Magnolia,发现使用体验与其他 CMS 工具非常不同,其他 CMS 工具用于Tu服装和 Habitat 业务。为了给客户提供无缝的跨品牌客户体验,需要将不同的 CMS 工具进行整合,让客户和内容创作者都能受益,同时保持独特的品牌形象。 

 

解决方案

跨品牌重塑的机会

Argos 建立在具有前瞻性的前后端分离 CMS 架构的基础上,利用模块化设计最大限度地实现了前端和后端的分离,该技术可以用于不同的使用场景。例如,所有内容都通过 JSON 传递到前端,并使用来自组件库的 React 组件进行渲染,这些组件库可在多个渠道之间重复使用,应用特定于品牌的样式来保留唯一的品牌标识,同时也确保客户体验和跨渠道设计的一致性。因此,选择实施 Argos - Magnolia 被选为所有其他品牌的 CMS,这样他们也可以从 Argos 内容创作者所享受的灵活性中受益。

Sainsbury's 已开始整合其各个品牌的数字解决方案,正朝着模块化 CMS 体系结构迈进。该解决方案不仅着眼于将 Sainsbury's 所有品牌整合到同一个生态系统中,以确保技术革新和创作效率,而且还让企业有能力提供连贯的客户体验。 - 所有零售渠道的购物的体验,让客户可以在任何渠道中找到所需的商品。

轻量级开发

Magnolia 的轻量级开发意味着通常不需要对发布周期进行管理。通过提供一种敏捷的工作方式,Magnolia 正帮助 Sainsbury's 轻松管理多个品牌和站点。在收购 Home Retail Group 之后,这一功能比以往任何时候都更加重要。今后,每个品牌的系统都可以很快整合在一起,几乎不需要编程。然后可以对这些系统进行进一步定制和扩展。

灵活的设计

与其他 CMS 提供商不同的是,Magnolia 不会强迫各大品牌对现有技术进行的彻底改革。Sainsbury's 和 Argos 已经拥有了复杂的技术架构,包括不同的供应商和定制解决方案。Magnolia 灵活的模块化设计意味着 Sainsbury’s 可以在过渡时期继续使用这些元素。事实证明这一设计具备足够的灵活性来支持企业的各种需求 - 从云托管到无头渲染、定制化解决方案和跨供应商集成点。

创作者优先法

虽然客户体验是 Sainsbury’s 品牌的核心,但创作者体验也至关重要。通过可视化 SPA 预览、跨页面/渠道的内容重用、智能个性化工具和对 CMS UI 的完全控制,Magnolia 为 Sainsbury’s 的内部内容团队提供了创建、管理和发布高效数字内容活动所需的一切功能。

 

结果

快乐的团队,满意的客户

借助 Magnolia,Sainsbury's 简化了 CMS 架构,为客户创造个性化、灵活和直观的跨品牌数字体验。

随着不断的改进,Sainsbury's 已经节约了可观的成本,并提高了内容创作者效率和客户满意度的 KPI。与 Magnolia 合作的团队达到了更高的满意度,其内容比以往任何时候都更易于管理和发布。

展望未来,Sainsbury's 将继续无缝整合其各个品牌,使客户在 Argos,Sainsbury's、Tu服装和 Habitat 中获得最高质量的体验。得益于 Magnolia 的灵活设计,这些系统得以快速整合和升级,且不会造成大量停机,从而可以在不造成中断的情况下逐步淘汰旧系统。

Magnolia 的灵活性使它成为 Sainsbury's 的理想选择,让我们能够在销售高峰期和繁忙时期(例如圣诞节和黑色星期五)扩大我们的销量。自从使用了新的 CMS 以来,我们看到了从发布速度到页面性能几乎所有指标的改进。Magnolia 改善了我们的数字体验、降低了成本。你还能要求什么呢?
Rob Sargent

Rob Sargent

Sainsbury's 高级首席产品经理

多亏了 Magnolia,我们能够加快创建、管理和发布数字内容的速度。我们的作者受益于更短的内容创建时间和在业务高峰期间几乎立即响应客户需求的能力。这使得我们的团队可以更好地管理线上内容,并最终为客户提供更好的数字体验。
Rob Sargent

Rob Sargent

Sainsbury's 高级首席产品经理

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