VHV Versicherungen 如何与 Magnolia 合作研发数字化保险生态系统

VHV Versicherungen 凭借旗下由 Magnolia 协助构建的 Web 门户 vhv.de 重新研发了数字化保险生态系统,该系统具有易于使用和转化潜力高等特点,尤其适用于移动设备

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行业
保险

国家/地区
德国

实施方
Neoskop

网址
www.vhv.de

重新研发数字化保险生态系统以提高转化率

VHV Versicherungen 成立于 1919 年,总部设在汉诺威,是德国领先的保险公司之一。’为了满足客户全新的数字化需求,公司于 2014 年设立了在线销售与分销部门。

经研究决定,VHV Versicherungen 将对旗下的数字化战略进行审查,审查范围包括针对德国市场的保险门户在线优化情况。门户 vhv.de 则于 2015 年重新推出,由于具有较高的可用性和出色的视觉设计,该门户堪称代表了保险行业内部质的飞跃。移动设备的转化率以及会话数量显著增加。

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挑战

构建成功的数字平台

在实现与竞争对手之间的差异化方面,保险产品本身的可操作空间很小,且会受到监管要求的约束。通常而言,产品本身所能够带给客户的吸引力很小,且促成交易的主要因素是价格。目前所面临的挑战是,需要制定一项战略,帮助 VHV 在激烈的市场竞争中脱颖而出,并树立起全新的行业标杆。

重新推出的意义十分明确,那就是在不到 9 个月的时间内建立起一个全新的平台。对网站而言,最重要的一项要求就是,公司保险经纪人的支持能力必须过硬。 

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随着 vhv.de 的重新推出,我们已经构建起一个全新的平台,可以帮助我们坚定不移地朝着数字化的理想迈进。

解决方案

用户体验 - 全新界面

在市场潜力较低且难以实现产品差异化的大环境下,用户体验和企业形象就成为了赢得客户的重要因素。因此,重新推出的重点在于开发出一种全新的完全响应式界面,该界面需要简单、清晰且易于操作,同时需要有趣、可通过动画呈现且具备较高的品牌认知价值。
 

分析和个性化

Vhv.de 能够针对特定目标群体来定制所呈现的内容。在 Magnolia 的大力支持下,技术人员在 CMS 中开发出了一款分析和自定义引擎。例如,该引擎可以识别出每个用户的行为模式和兴趣。
 

易于扩展:全新架构

全新的基础架构方便了技术人员创建可靠且高性能的可扩展平台。­可将 Vhv.de 分为多个实例,用于共享工作量和创建零停机部署。从用户的角度而言,该平台将以单个虚拟实例的形式运行。
 

灵活性

Magnolia 企业版支持高度模块化的架构,可随时对其进行扩充。基础架构内的外部应用程序(如保险计算器或评估工具)无需自定义开发即可轻松集成。

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有了 Magnolia,我们为 VHV 的新生态系统找到了完美的基础。该项目已经证明了高度灵活的架构、易用性和集成各种业务应用程序的能力。

成果

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一个表现超出预期的平台

该项目自启动以来达到了全部的预期要求,其中不仅包括时间上的要求,还有预算上的要求 - 对这样的大型项目而言,能够将成本控制在预算范围之内是非常难得的。

全新的 vhv.de 克服了转化所面临的重重障碍,无疑在业内树立起了全新的标杆。新平台采用最为先进的技术,且根据 Google 网页速度,该网站的用户体验约为 99%。