Magnolia 帮助价值 70 亿美元的公用事业公司建立其品牌形象

德国最大的公用事业公司 Stadtwerke Müunchen 为其门户使用了 Magnolia,从而实现了更高的用户参与度、更好的沟通效果,并可以更轻松地创建内容

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行业
公共服务

国家/地区
德国

网址
www.swm.de

实现更高的用户参与度和更好的沟通效果

Stadtwerke Müunchen (SWM) 在年度调查中被评为当地“最佳公用事业公司”,是德国最大的公用事业公司之一,拥有超过 100 万客户和 61 亿美元的年收入。它由慕尼黑市全资所有,其 8000 名员工为客户提供电力、天然气、饮用水、区域供热和制冷以及公共游泳池。其基础设施包括各种可再生能源发电厂,热电联产发电厂,光纤系统的尖端电信服务,地铁、公交和电车系统的公共交通,室内和室外游泳池以及桑拿浴室。

SWM 门户是构建品牌标识和与客户沟通的主要渠道。但是,旧 CMS 的客户界面缺乏吸引力,并且使用起来既困难又耗时。Magnolia 使 SWM 采用了一种新的营销方法,通过吸引人的、易于浏览的网站,加强了其品牌和信息的传达。开发人员和作者都对 Magnolia 丰富的功能集、对最佳实践的支持以及整体易用性印象深刻。培训和管理成本大幅下降。

挑战

与客户建立更紧密的关系

由于与私人公用事业有竞争关系,因此 SWM 能够吸引客户非常重要。建立强大的品牌形象并与客户进行有效沟通是其首要任务。但是,旧版的专属 CMS 根本无法应对挑战。

其布局已过时,难以更新,并且对用户没有吸引力和威胁。定制系统很困难,软件不符合当前的 Web 标准。该网站的确无法反映出 SWM 想要的动态化、渐进式、客户友好的形象。

简化对不断增长的 Web 门户的管理

管理该网站很困难,也很耗时。该网站的两名全职管理员以及内容作者需要接受至少一周的培训,并且要定期重新学习他们的任务,或向服务台电话求助。

公司想要一个易用的 Web 门户,其现代化的交互式设计包括典型的 Web 2.0 功能,如 RSS 源和社交媒体集成。内容作者必须可以轻松进行发布,而无需学习 HTML 或 Java 编程。该网站还必须具有可扩展性、安全性和可访问性,以满足 110 多万且还在不断增长的客户群的需求。

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我们很清楚该网站亟需全面修改。结果,我们失去了营销和销售机会,我们发现很难传达我们的品牌身份和价值主张。我们之所以选择 Magnolia,是因为它便于我们的员工和客户使用。

解决方案

开源

在评估了各种选项之后,SWM 选择 Magnolia 社区版作为其门户重新推出的初始版本。该公司发现,Magnolia 很好地集成了用于构建其网站的其他第三方工具,比如在网站的 My SWM 部分中用于交互式 Web 表单的 Google Web Toolkit。Magnolia 的开源代码还提供了更高的灵活性和更少的许可证限制。
 

全新的现代布局

一家设计机构提供了一种全新的现代布局,SWM 内部开发团队将其转换为 Magnolia 模板。接下来,内容作者承担了审查和修改现有网站内容并转移到 Magnolia 系统的任务。

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顺利地重新推出网站

在几个月内,SWM 的开发人员、IT 人员和生产线部门已完成系统配置并启动了新网站。他们发现定制 Magnolia 非常简单。标准模板工具包 (STK) 允许开发人员和设计人员将关注的问题分开并协同工作,以便在短时间内重新推出网站。激活/停用工作流功能和单独的创作实例可以让内容作者在新内容上线之前轻松对其审核。

Magnolia 社区版的重新推出使 SWM 能够通过一个有吸引力、易于浏览的网站与其客户建立联系,从而加强其品牌信息的传达。随后重新推出的企业版通过简化设计、内容布局和互动渠道提高了公司的 Web 品牌知名度。

易于使用

开发人员和作者都对 Magnolia 丰富的功能集、对最佳实践的支持以及整体易用性印象深刻。培训和管理成本大幅下降。凭借 Magnolia 直观的基于 Web 的界面和丰富的开箱即用功能,作者现在可以轻松添加和更新内容。

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Magnolia 从未让我们失望,也从未停止给我们带来惊喜。它为我们带来了新的营销方式,使我们能够在门户网站上高效地进行交叉和向上销售。Magnolia 拥有在我们的在线展示中反映品牌标识所需的一切,并允许新客户和现有客户在网络上与我们互动。

成果

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所有利益相关者的积极反馈

访问者现在可以通过预定义页面布局、可读 URL 和开箱即用的可访问性等功能有效地查找内容并与内容交互。作者可以快速更新 Web 内容,而内部开发人员可以利用他们的 Java 知识在开放标准之上采用最佳开源组件构建自定义解决方案。用户友好的工具和标准化的 STK 模板帮助 SWM 节省了时间和金钱,同时还确保了多个网站具有一致的配置、设置和使用体验。

全新 SWM 门户使用 Magnolia 构建,它完全实现了更高的用户参与度、更好的沟通效果、更简单的内容创建和管理以及标准遵从性等目标。它通过与客户进行有效沟通,极大地提升了品牌和价值主张,帮助 SWM 缩短销售周期并增加销售机会。