Sainsbury's 借助 Magnolia 转变了其数字形象。

 

在 2016 年收购 Home Retail 集团之后,Sainsbury’s 为了在线上增强其作为多品牌、多渠道零售商的形象,开始与 Magnolia 展开合作

 

 

 

Sainsbury's 与 Magnolia

领域
零售

国家
英国

网站
www.sainsburys.co.uk

 

Sainsbury's 正在改变跨渠道零售业

众所周知,Sainsbury's 是一家可靠、优质、以价值为导向的超市集团,帮助消费者实现“品质生活”的目标。但是,成为英国最受欢迎的超市之一并非易事。在幕后,Sainsbury’s 的数字团队与 Magnolia 合作,为超过 1,500 家门店提供支持,并多次刷新在线送货量的纪录。

随着 Sainsbury's Groceries Online、Argos、Tu 服装和 Habitat 等数字化业务的发展,Sainsbury's 亟需确保提供无缝、便捷和个性化的数字购物体验。这需要与品牌进行整合,以保持一致性并提高内容创作者的效率。

挑战

聚合品牌

在 2016 年收购了 Home Retail Group 之后,Sainsbury's 在其业务中使用了多种 CMS 工具 - Argos 和之后的 Sainsbury's 选择使用 Magnolia,发现使用体验与其他 CMS 工具非常不同,其他 CMS 工具用于Tu服装和 Habitat 业务。为了给客户提供无缝的跨品牌客户体验,需要将不同的 CMS 工具进行整合,让客户和内容创作者都能受益,同时保持独特的品牌形象。 

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解决方案

跨品牌重塑的机会

Argos 建立在具有前瞻性的前后端分离 CMS 架构的基础上,利用模块化设计最大限度地实现了前端和后端的分离,该技术可以用于不同的使用场景。例如,所有内容都通过 JSON 传递到前端,并使用来自组件库的 React 组件进行渲染,这些组件库可在多个渠道之间重复使用,应用特定于品牌的样式来保留唯一的品牌标识,同时也确保客户体验和跨渠道设计的一致性。因此,选择实施 Argos - Magnolia 被选为所有其他品牌的 CMS,这样他们也可以从 Argos 内容创作者所享受的灵活性中受益。

Sainsbury's 已开始整合其各个品牌的数字解决方案,正朝着模块化 CMS 体系结构迈进。该解决方案不仅着眼于将 Sainsbury's 所有品牌整合到同一个生态系统中,以确保技术革新和创作效率,而且还让企业有能力提供连贯的客户体验。 - 所有零售渠道的购物的体验,让客户可以在任何渠道中找到所需的商品。

轻量级开发

Magnolia 的轻量级开发意味着通常不需要对发布周期进行管理。通过提供一种敏捷的工作方式,Magnolia 正帮助 Sainsbury's 轻松管理多个品牌和站点。在收购 Home Retail Group 之后,这一功能比以往任何时候都更加重要。今后,每个品牌的系统都可以很快整合在一起,几乎不需要编程。然后可以对这些系统进行进一步定制和扩展。

灵活的设计

与其他 CMS 提供商不同的是,Magnolia 不会强迫各大品牌对现有技术进行的彻底改革。Sainsbury's 和 Argos 已经拥有了复杂的技术架构,包括不同的供应商和定制解决方案。Magnolia 灵活的模块化设计意味着 Sainsbury’s 可以在过渡时期继续使用这些元素。事实证明这一设计具备足够的灵活性来支持企业的各种需求 - 从云托管到无头渲染、定制化解决方案和跨供应商集成点。

创作者优先法

虽然客户体验是 Sainsbury’s 品牌的核心,但创作者体验也至关重要。通过可视化 SPA 预览、跨页面/渠道的内容重用、智能个性化工具和对 CMS UI 的完全控制,Magnolia 为 Sainsbury’s 的内部内容团队提供了创建、管理和发布高效数字内容活动所需的一切功能。

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结果

快乐的团队,满意的客户

借助 Magnolia,Sainsbury's 简化了 CMS 架构,为客户创造个性化、灵活和直观的跨品牌数字体验。

随着不断的改进,Sainsbury's 已经节约了可观的成本,并提高了内容创作者效率和客户满意度的 KPI。与 Magnolia 合作的团队达到了更高的满意度,其内容比以往任何时候都更易于管理和发布。

展望未来,Sainsbury's 将继续无缝整合其各个品牌,使客户在 Argos,Sainsbury's、Tu服装和 Habitat 中获得最高质量的体验。得益于 Magnolia 的灵活设计,这些系统得以快速整合和升级,且不会造成大量停机,从而可以在不造成中断的情况下逐步淘汰旧系统。

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