Magnolia 助力推动 Groupe Mutuel 的
数字化转型

Groupe Mutuel 如何通过使用 Magnolia 重新设计其网站
并提高其内容灵活性来提供更好的数字体验。

测试

行业
保险

国家/地区
瑞士

网址
www.groupemutuel.ch 

高效快速 - 保险公司的主要愿望是拥有一个相同体验的在线服务。

Groupe Mutuel 是瑞士最大的个人健康保险公司之一。130 万人购买了 Groupe Mutuel 及其子公司的保险,23,000 家公司选择 Groupe Mutuel 作为保险提供商。公司致力于数字创新,以帮助其员工管理大量数据、信息和文档,从而满足客户的需求。

Magnolia 为 Groupe Mutuel 提供了开发新网站和针对受众群体发布相关内容的能力,其范围覆盖了从潜在客户到现有客户。通过这种集中式解决方案,营销团队达到了全新效率水平,公司的网络流量也大幅增长。

挑战

CMS:阻碍 Groupe Mutuel 发展的老旧系统

Groupe Mutuel 意识到现有的 CMS 无法满足其营销团队所需的内容灵活性。公司意识到需要对技术进行更新,在不给 IT 团队带来负担的情况下,使内容作者每天可以多次、为多个网站创建内容。

Groupe Mutuel 还希望 CMS 能够满足其 IT 要求,并使该公司能够使用便于开发人员的工具重新设计其网站。由于 Groupe Mutuel 的网站展示了公司的全部业务,因此让客户可以快速轻松地访问所需信息至关重要。因此,网站体验必须流畅且对适合于移动设备。

办公室的女士头像

就项目的最终结果而言,完全达到了我们的预期。从客户的角度来看,我认为确实帮他们提升了价值,因为我们收到了反馈,尤其是通过客户服务部门收到的反馈,这说明客户对结果感到满意。

解决方案

办公室桌子上的自行车轮

更高的内容灵活性和更加动态化的网站

Groupe Mutuel 选择与 Tinext 合作,依照内部期限实施 Magnolia。Magnolia 的架构和连接器使 Groupe Mutuel 能够与公司所需的营销工具集成,并创建简化内容创建的工作流。

该解决方案还提供与公司其他服务的无缝集成,如保费计算器、聊天机器人和客户端平台,便于客户管理他们与 Groupe Mutuel 的合同和关系。该平台还可作为免费移动应用程序使用。Magnolia 的神秘技术让 Groupe Mutuel 的开发人员可以选择 Node.js 用于其前端。附加轻量级开发工具让开发人员更容易在现代开发环境中高效地工作。

与 Tinext 的合作...

...对 CMS 的成功实施至关重要。Groupe Mutuel 之前从未与外部顾问合作,但 Tinext 成功帮助公司起步,同时将风险控制在保险行业必要的安全限制范围内。两家公司成功地完成了合作,因为在实施之前他们与两家公司的项目成员成立了一个项目委员会,并且有一名 Tinext 项目经理在 Groupe Mutuel 现场负责实施。

更多的产出

此外,Groupe Mutuel 的营销团队现在可以通过简化的工作流和一个中央内容中心为各种网站和细分市场制作更多内容。现在,客户可以通过常见问题页面、聊天机器人、经常发布的博客文章等轻松找到所需信息。Groupe Mutuel 的新 Magnolia 实施让公司能够集成其他工具和技术,进一步实现公司对投保人的承诺。

办公室中的男士头像

我们必须与多个外联网、外部聊天机器人和分析工具集成。有 2000 个页面需要从头开始创建,因此创建和验证所有内容是一项重要工作。

成果

为新老客户提供更好的数字体验

Tinext 和 Groupe Mutuel 满足了预算和时间限制,成功完成实施。Groupe Mutuel 通过其客户服务团队从网站访问者那里得到了非常积极的反馈。这说明新网站无疑为其受众带来了更高的价值。

2019 年初收集的数据显示,在 Magnolia 完成新网站的重新设计和实施之后,2018 年头几个月的访问次数超过了 500,000 次。 

戴眼镜的女士头像

Magnolia 的一项技术的确成为了关键功能:轻量化模块。轻量化模块使得开发人员可以在现代环境中真正高效地工作。

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