洛桑如何通过 Magnolia 转向电子政务

在 Magnolia 协助下,洛桑使公民和企业均能够在线执行行政程序,从而降低了自身成本 

Ville-de-Lausanne

行业
公共服务

国家/地区
瑞士

实施方
Tinext

网址
www.lausanne.ch

在线公共服务开放平台

洛桑是瑞士第四大城市,拥有超过 13 万人口。这座城市希望创建一个开放平台,可以为市民提供不间断的电子行政服务。通过 Magnolia,它创建了虚拟服务门户 myLausanne,市民可以通过该门户查看账单、检查能耗并在线沟通地址变化。

Magnolia 是建立该门户的核心,使得城市能够集成各种工具,以满足市民全天候安全在线的需求。对于洛桑而言,这意味着提高效率,降低管理要求和成本。 

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我们需要一个开放平台来集成我们的各种系统,为洛桑居民提供不间断的电子行政服务。得益于 Magnolia 的开放架构,我们能够集成 SAP 系统和 Alfresco。对标准认证的支持也使我们能够将认证和授权的管理交给 OpenAM。

解决方案

面向居民的虚拟服务门户

经过 12 个月的开发,myLausanne 成功上线。仅需创建在线帐户,洛桑市公用事业的任何用户均可以访问各种在线管理服务,他们可以在线查看账单、能耗或沟通地址变更,所有这些均不受出行或时间限制。
 

服务集成平台

实际意义上,洛桑市的项目是一个门户。myLausanne 提供了 Magnolia 特有的静态内容和源自外部应用程序的数据的组合。所有信息均是特定于登录用户的。

Magnolia 真实地展示了它在该门户中的集成潜力。诸如电费账单、能耗和任何其他账单文档等信息均从 Alfresco 和 SAP 部署,同时,JBoss-run 业务逻辑组件通过 Web 服务聚合、准备和公开数据,然后由 Magnolia 使用并显示给最终用户。其中还包括一个闪存应用集成,能够以图形的形式显示公用事业消费数据。

在显示私人数据的同时,门户安全性也是一个重要的考虑因素。由于 Magnolia 实施的标准 JAAS,集成 OpenAM 成为可能,并以此来管理身份验证。

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myLausanne 成功地迈出了第一步,并且超过了我们最初的期望。Magnolia 是我们电子政务门户设计的核心。

成果

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一个为市民提供服务的门户,无论他们身在何处

仅仅过了两个月,就有 2500 多人在门户网站上注册。最初的结果非常令人满意,注册数量比预期高 25%,减少了对日常管理这些请求的呼叫中心的需求。门户用户的需求也得到了很好的满足。他们可以全天候地访问数据,并且他们所有的重要信息现在均存储在一个安全的位置 - myLausanne。该网站每小时的页面浏览量高达 9000,每月最多可以达到 30 万次,70 名编辑人员可以连续处理 8300 个页面。
 

迈向一体化且更具移动性的未来

就整合而言,洛桑市正在考虑采用一种更简单、集成度更高的 myLausanne“混搭”方式。门户的另一个开发方向将为移动设备提供信息。移动战略是为移动用户提供特定的服务,同时也要让 myLausanne 在平板电脑和其他智能手机上可用。这是一个挑战,Magnolia 将用创建和管理移动网站的高级功能来应对。