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Los clientes de Magnolia tienen acceso a soporte de desarrollo y mantenimiento y, si es necesario, pueden hacer un upgrade para obtener respuestas más rápidas y mayores recursos de soporte.
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Magnolia actualmente publica lanzamientos importantes una vez al año y lanzamientos de mantenimiento varias veces al año.
Los lanzamientos importantes normalmente son upgrades que proporcionan nuevas funcionalidades. Los lanzamientos de mantenimiento son upgrades que corrigen errores o solucionan incidencias de seguridad.
Acerca de la Política de mantenimiento
Los acuerdos de niveles de servicio de Magnolia son flexibles. Comienza con una cobertura básica durante las horas de trabajo normales o escala a un servicio de 24 horas, 7 días a la semana.