Entrevista a Óscar Riolobos
Web Business Manager, Air Europa

Óscar Riolobos

1. En Magnolia Amplify 2019 vas a presentar la transformación digital Air Europa. ¿Qué nos puedes adelantar de lo que vais a contar en el evento?

En Air Europa nos encontramos en pleno proceso de transformación de nuestra plataforma de Ecommerce a todos los niveles, desde cambio de Booking Engine, nuevo sistema de facturación, nueva plataforma de pagos, nueva arquitectura del sitio, integración con herramientas de personalización y gestión de contenidos. Vamos a ver cómo esta transformación empezará a concretarse en los próximos meses en los diferentes canales y productos como Web, Apps y otros touch points digitales construidos sobre la nueva plataforma y cómo Magnolia va a ser pieza clave en todo ello.

2. ¿Qué papel han tenido Magnolia y atSistemas en la transformación digital de Air Europa?

Uno de los principales requerimientos para nuestra nueva plataforma era disponer de un CMS escalable, flexible y fácil de manejar para gestionar los contenidos de todos canales de forma centralizada, en este sentido Magnolia está siendo clave y una de las primeras piezas en ponerse en marcha. En atSistemas hemos encontrado la agilidad y el soporte que necesitábamos para llevarlo a cabo trabajando con ellos como si fueran una parte más del equipo de Air Europa.

3. En tu experiencia con Air Europa, ¿qué elementos destacarías para una transformación digital con éxito?

Dadas las dependencias entre todas las piezas en nuestro caso es clave la alineación de todas ellas, sincronizar todos los movimientos que estamos realizando en diferentes áreas para que confluyan en el momento justo y lleguen al cliente.

4. Si sólo pudieras contarles 2 cosas a los asistentes al evento, ¿cuáles serían?

Cómo LiveCopy nos va a ayudar a mejorar en la gestión multi mercado multi idioma en el futuro y la facilidad para crear content APPs que ya nos está agilizando múltiples proyectos, desde una gestión rápida de campañas hasta soporte para contenidos en canales no habituales.

5. Por último, cuéntanos un poco sobre ti y Air Europa.

Me incorporé en Air Europa hace algo más de 4 años como responsable de negocio en el área web, solo unos meses después de que se lanzara la actual plataforma. Sin embargo, llevaba trabajando en Globalia unos 10 años en otras áreas. En este tiempo en Air Europa hemos trabajado en expandir el equipo de Ecommerce, mejorar la plataforma y la experiencia de cliente doblando la cuota que representan los canales digitales en el share de ventas de la compañía. Ahora nos encontramos en el punto óptimo para dar otro gran salto, especialmente cualitativo, donde Magnolia está siendo pieza clave.