La nueva plataforma digital de Bechtle integra eCommerce y contenido

El nuevo sitio web de Bechtle, construido sobre una arquitectura de TI pensada para el futuro, combina su sitio corporativo y su tienda virtual en una única plataforma

Industria

Hardware y software de TI

País

Alemania

Implementado por

Neofonía

Sitio web corporativo y tienda online en una sola plataforma

El nuevo sitio web de Bechtle combina su sitio corporativo y tienda virtual en una misma plataforma. Con un nuevo diseño, servicios de atención al cliente ampliados y una arquitectura de TI pensada para el futuro, por primera vez la totalidad del portafolio de Bechtle puede verse claramente en su web. Neofonie apoya a Bechtle con consultoría de TI e implementación técnica.

Bechtle opera en Alemania, Austria y Suiza con alrededor de 70 casas de sistemas de TI y es una de las compañías de TI líderes en Europa con empresas de e-commerce en 14 países. Fundada en 1983, el grupo con sede en Neckarsulm emplea en la actualidad a unas 8.600 personas. Bechtle no depende de ningún fabricante por lo que ofrece a sus más de 70.000 clientes en el comercio, industria, sector público y el mercado financiero, una gama completa de infraestructura y operaciones de TI que provienen de un único proveedor. Bechtle está en el índice de tecnología TecDAX y en 2017, sus ventas estuvieron cerca de los 3.6 mil millones de euros.

El reto

Unidades de negocio y servicios al cliente en una plataforma flexible.

Bechtle es uno de los retailers de TI líderes en Europa. Más de 70 casas de sistemas ofrecen más de 70.000 productos de hardware, software y servicios completos de TI. De cara al futuro, Bechtle visualizaba todas sus unidades de negocios y servicios integrados en una única plataforma y adaptados de manera flexible a las necesidades del cliente. Para ello, desarrolló una infraestructura moderna y sostenible. Neofonie fue seleccionado como partner en la consultoría de TI para la implementación en la gestión de contenido.

La solución

Proceso centrado en el cliente

bechtle.com es la nueva plataforma central de contenido y al mismo tiempo la tienda virtual B2B. Neofonie desarrolló una solución de contenido específica y la integró con una solución de tienda utilizando Magnolia CMS y SAP Hybris, así como servicios de otros especialistas. Toda la información sobre la compañía, sus servicios y productos, el contenido del blog y la revista de Bechtle, se unen en una misma página. El sitio en su totalidad está centrado en el cliente y orientado a experiencias de usuario sencillas, amigables e intuitivas durante todo el proceso de interacción con la marca.

El resultado

Una arquitectura que combina eCommerce y contenido

La nueva arquitectura de sistema de Bechtle es más flexible y orientada al futuro. También es más rápido y sencillo ejecutar cambios e implementar nuevos campos de negocios y productos, con menores costes de mantenimiento.

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