Cómo Atlassian le dio más agilidad a su equipo de marketing.

La multimillonaria empresa de software Atlassian utilizó Magnolia para rediseñar, reestructurar y actualizar su marca, transformándo su sitio web en un canal de marketing y ventas global en constante evolución para su creciente negocio.

Industria

Tecnología

País

Estados Unidos

Más agilidad para una empresa líder en software

Atlassian es una compañía de software con sede en Sídney, Australia. Sus productos más populares son el issue tracker JIRA y la herramienta de colaboración Confluence. En la actualidad tiene ventas anuales de $160 millones, más de 40.000 clientes y más de 1.100 empleados en Ámsterdam, Austin, Gdansk, Ho Chi Minh, Manila, San Francisco, Sídney y Tokio.

Atlassian es una compañía de software con sede en Sídney, Australia. Sus productos más populares son el issue tracker JIRA y la herramienta de colaboración Confluence. En la actualidad tiene ventas anuales de $160 millones, más de 40.000 clientes y más de 1.100 empleados en Ámsterdam, Austin, Gdansk, Ho Chi Minh, Manila, San Francisco, Sídney y Tokio.

 

El reto

Permitir la creación, gestión y desarrollo de sitios más eficientes.

El equipo de marketing interactivo de Atlassian es responsable del único canal de ventas de la compañía: Atlassian.com. El equipo crea contenido y videos y es responsable de todas las actividades de marketing. Al no haber un equipo de ventas tradicional en Atlassian estas son actividades de misión crítica.

Atlassian.com tenía más de siete años y carecía de un sistema de gestión de contenido. En cambio, las 1.200 páginas web fueron generadas por 2.000 archivos de JavaServer Pages (JSP), una tecnología que permite a los desarrolladores poner funcionalidad dinámica en HTML.

El contenido, el diseño y la funcionalidad estaban mezclados en los archivos JSP. Como consecuencia, la división del trabajo entre desarrolladores, autores y diseñadores era difícil, susceptible de errores y costosa. Cada vez que había que corregir un error de ortografía, por ejemplo, el redactor tenía que pasar por un desarrollador .Una campaña de lanzamiento de producto normalmente demoraba dos semanas para publicarse en la web.

 

La solución

Un CMS ágil y fácil de usar.

Un CMS ágil y fácil de usar.

Los problemas con su sitio corporativo llevaron a Atlassian a comenzar a evaluar diversos CMS. Debido a que Atlassian posee un profundo conocimiento tecnológico, el proceso de selección de proveedores por parte del departamento de marketing no fue largo.

El hecho de que Atlassian es una tienda de Java facilitó la decisión a un nivel más técnico. Magnolia encaja perfectamente en la arquitectura existente y además permitía la integración con los siguientes productos de terceros:

  • Optimizely (A/B testing)
  • Google Analytics
  • Clickdensity (analítica)
  • Google Custom Search Engine
  • Google Website Optimizer

Probando Magnolia en el campo de batalla

Aunque Magnolia parecía una opción natural para Atlassian, la compañía quería asegurarse de que cumplía con sus expectativas. Así, se evaluó a Magnolia por medio de dos proyectos piloto. En el primero, cuando Atlassian se estaba expandiendo a Europa, se utilizó Magnolia para configurar páginas web multilingües.

Los requisitos del CMS eran claros:

  • Apoyo a la internacionalización y localización.
  • Autoría delegada
  • Staging and QA
  • Rollback
  • Debe encajar en la arquitectura existente
  • Separación entre diseño y contenido.

Dos pilotos: internacionalización y Angry Nerds

En tres meses, Atlassian había publlicado una versión internacionalizada de Atlassian.com. Aprovechando las características de Magnolia, como la traducción y las plantillas integradas, Atlassian creó 41 páginas, que abarcan 33 países y 10 idiomas. El resultado de este programa piloto puede verse visitando www.atlassian.com/local. Sin embargo, incluso después del éxito de este piloto, el personal de TI de Atlassian seguía preocupado por la escalabilidad de Magnolia .

Atlassian decidió utilizar Magnolia para un microsite humorístico, "Angry Nerds", que se volvió viral el mismo día de su lanzamiento y atrajo un millón de vistas a la página. Atlassian.com generalmente recibe un millón de páginas vistas al mes.

El servidor de Magnolia (donde se estaba ejecutando el microsite) lidió sin problemas con el tráfico. Sin embargo, el sitio web principal en el antiguo JSP, debido al repentino aumento de tráfico, requirió de atención de emergencia de los administradores de sistemas para seguir funcionando.

 

El resultado

Un sitio web internacional renombrado y una mayor agilidad de marketing.

Migrar a Magnolia fue un nuevo comienzo para Atlassian. La compañía aprovechó esta oportunidad para rediseñar, reestructurar y actualizar la marca de todo el sitio de Atlassian.com.

Gracias a que Magnolia separa el contenido de la funcionalidad y del diseño, los editores de contenido pueden crear campañas rápidas con un aspecto fantástico, publicar contenido y notificar a los traductores a través del workflow cuando tienen contenido para traducir, sin necesidad de un desarrollador.

Con Magnolia, Atlassian puede usar su sitio web como un canal global de marketing y ventas en constante evolución para su creciente negocio. Magnolia ha aumentado la agilidad del equipo de marketing interactivo significativamente, al igual que las herramientas de Atlassian aportan agilidad a los desarrolladores.

Como una compañía orientada a desarrolladores, constantemente predicamos que éstos necesitan ser más ágiles. Así que buscábamos algo que aportara esa agilidad a la gestión del contenido del sitio web. Un colega nos recomendó Magnolia y me pareció muy sencillo instalarla. Una vez la instalé en mi portátil supe que esto era todo lo que necesitaba. Fue muy fácil y tenía sentido para todos nuestros editores y traductores de contenido.
Mark Halvorson

Mark Halvorson

Jefe de estrategia creativa y video, Atlassian

Con Magnolia, los editores de contenido no solo pueden editar texto en párrafos, sino que también pueden crear y personalizar funciones interactivas. Por ejemplo, una captura de pantalla interactiva con áreas seleccionables y accesibles, permite a los editores que de manera sencilla establezcan ellos mismos los parámetros. Debido a que esta personalización puede hacerse sin la ayuda de un desarrollador de javascript, ahorra tiempo al equipo de desarrollo web, que puede utilizarlo para implementar funciones más personalizables para proporcionar un sitio web impresionante.
William Paoli

William Paoli

líder del equipo de desarrollo web, Atlassian

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