Reinventar el ecosistema de seguros digitales para aumentar las conversiones
Fundada en 1919 y con sede en Hannover, VHV Versicherungen es uno de los corredores de seguros líderes en Alemania. Con el fin de abordar los nuevos requisitos digitales de comportamiento del cliente, en 2014 se creó una división para ventas y distribución online.
VHV Versicherungen decidió revisar su estrategia digital, incluido un portal líder de seguros online optimizado para el mercado alemán. El portal vhv.de se relanzó en 2015 y, gracias a su gran facilidad de uso y un sólido diseño visual, representa un verdadero avance en la industria de seguros. La tasa de conversión en dispositivos móviles, así como el número de sesiones ha aumentado significativamente.
Destacar
El reto
El reto
Construir una plataforma digital exitosa
Los productos de seguros ofrecen un margen estrecho para la diferenciación entre competidores y están sujetos a requisitos reglamentarios. Por lo general, es difícil atraer clientes y el éxito se debe principalmente al precio. El desafío consistía en crear una estrategia que permitiera a VHV fortalecer su capacidad para competir en un sector tan altamente competitivo, así como establecer un nuevo punto de referencia dentro de la industria.
El relanzamiento se definió claramente mediante la creación de una plataforma completamente nueva en menos de nueve meses. El requisito más importante para el sitio web era su capacidad de soporte para los corredores de la empresa.
La solución
La solución
Experiencia de usuario - una nueva interfaz
En un entorno donde existe un bajo potencial de mercado y la diferenciación de productos es difícil, la UX y la identidad corporativa son factores importantes. Por lo tanto, el enfoque del relanzamiento fue en el desarrollo de una nueva interfaz con capacidad de respuesta simple, clara y fácil de operar, pero al mismo tiempo lúdica, animada y con un alto valor de reconocimiento de marca.
Creación de perfiles y personalización
Vhv.de es capaz de adaptar su presentación de contenido de acuerdo a grupos objetivo específicos. Gracias a Magnolia, se pudo desarrollar un motor de creación de perfiles y personalización dentro del CMS. Por ejemplo, el motor atribuye patrones de comportamiento e intereses a cada usuario.
Fácilmente escalable: la nueva arquitectura.
La nueva infraestructura permite la creación de una plataforma escalable para operaciones confiables y de alto rendimiento. Vhv.de se divide en varias instancias para compartir la carga de trabajo y para crear un despliegue de tiempo de inactividad cero. Desde la perspectiva del usuario, la plataforma funciona como una instancia virtual única.
Flexibilidad
Magnolia Enterprise Edition permite una arquitectura altamente modular que puede amplificarse en cualquier momento. Las aplicaciones externas dentro de la infraestructura, como las calculadoras de seguros o las herramientas de evaluación, se integraron fácilmente sin desarrollo personalizado.
El resultado
El resultado
Una plataforma que supera las expectativas
El proyecto se lanzó logrando todo el alcance deseado, en el tiempo y, lo que es más importante, dentro del presupuesto, lo que fue extraordinario para un proyecto de este tamaño.
Al superar todos los obstáculos de conversión, el nuevo vhv.de está estableciendo claramente nuevos puntos de referencia. La nueva plataforma es de vanguardia y, según Google Page Speed, el UX del sitio web es aproximadamente del 99%.
“Con Magnolia hemos encontrado la base perfecta para el nuevo ecosistema del VHV. La combinación de la arquitectura altamente flexible, la facilidad de uso y la capacidad Se ha comprobado con el proyecto integrar una gran variedad de aplicaciones empresariales.”
Magnolia para el sector asegurador
Consolidar y conquistar con una plataforma de experiencia digital (DXP)
Una DXP ayuda a las aseguradoras ya establecidas a construir a partir de sus fortalezas. Con Magnolia, se mantendrá un paso por delante y mejorará todos los puntos de contacto con el cliente.
