Als Versicherer Kundenerfahrungen transformieren und dauerhafte Beziehungen aufbauen.
EXKLUSIVES NETWORKING EVENT
Montag, den 8. Mai 2023 | Alstertower, Hamburg
Das OMR Festival ist spätestens seit dem letztem Jahr eine Pflichtveranstaltung für alle, die keine digitalen Trends mehr verpassen wollen. Und wie könnte man sich besser auf die vollgepackten Festivaltage einstimmen als über den Dächern Hamburgs und mit einem kalten Getränk in der Hand?
"The Future of Digital Experiences” bringt Versicherungs-Enthusiasten und alle, die für Digitales, Content und Customer Experience brennen, am Vorabend des Festivals in Hamburg zusammen.
Auf dem exklusiven Networking-Event haben Sie die Möglichkeit, sich mit Entscheidern und Professionals von führenden Versicherungsunternehmen auszutauschen und sich von spannenden Sessions über die Themen Personalisierung, Digital Experience und die Zukunft der digitalen Versicherungswelt inspirieren zu lassen.
Wie wird ein digitales Erlebnis eigentlich so richtig persönlich? Das Thema (Hyper-)Personalisierung ist bei Versicherungen natürlich längst angekommen, dennoch scheitert es vielerorts noch in der Umsetzung.
Die Impulsvorträge liefern spannende Insights zu aktuellen Personalisierungs- und DX-Trends, Herausforderungen und konkrete Lösungsansätze für nahtlose und persönliche Digitale Erlebnisse.
Dieser Abend ist eine tolle Gelegenheit, sich mit Kolleg:innen aus der Versicherungsbranche auszutauschen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen oder - noch besser - bereits eine Lösung gefunden haben!
Wir alle wollen wissen, was in der Branche funktioniert und was nicht. Beim entspannten Networking auf der Dachterasse können Sie diesem Ziel ein Stückchen näher kommen und neue Impulse in Ihr Unternehmen einbringen.
Das OMR Festival bietet unzählige Masterclasses und Side Events – ein OMR Ticket ist allerdings keine Voraussetzung für die Teilnahme an unserem Networking-Event.
Wir möchten Entscheider:innen und kreative Köpfe aus der Versicherungsbranche zusammenbringen und Ihnen die Gelegenheit zum Austausch und einem Rundumblick über Hamburg bieten, egal ob Sie sich am nächsten Tag ins Messegetümmel stürzen oder nicht.
Nachdem er eine Online-Marketing-Agentur und ein FinTech-Startup gegründet hat, ist Jonas Piela heute Geschäftsführer bei Piela & Co. Digital Consultants und Gastgeber des Digital Insurance Podcast. Das Studium der Wirtschaftswissenschaft und über 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Softwareprojekten sind der Ursprung seiner Affinität für Digital-Projekte.
Jonas Piela wurde 2015 von Forbes als einer von "30 under 30" im Bereich Consumer Technology ausgezeichnet.
Gemeinsam mit Ihnen wird sich Jonas Piela die Zukunft der digitalen Experiences genauer anschauen und herausarbeiten, wo wir in unserem Umfeld heute bereits (hyper-)personalisierte digitale Services nutzen. Wo finden wir bereits ähnliche Angebote in der Versicherungsbranche und wie können wir selbst moderne Personalisierung nutzen können, um Kunden mit guten Experiences zu überzeugen?
88 % der Online-Kund:innen halten es für unwahrscheinlich, dass sie nach einem schlechten Nutzererlebnis auf die gleiche Website zurückkehren, wie Forrester Research herausgefunden hat. Wohingegen ein reibungsloses Erlebnis die Konversionsrate von Kund:innen um bis zu 400 % erhöhen kann. Versicherungsnehmer:innen erwarten heutzutage außergewöhnliche Markenerlebnisse – und das an jedem Touchpoint. Die Herausforderung besteht darin, eine ansprechende Customer Journey zu gestalten – insbesondere für das Low-Involvement-Produkt Versicherung. Christian Witt spricht über Experience Design und darüber, Versicherungsnehmer:innen emotional mitzureißen.
Kundenkommunikation ist eine hochindividuelle Sache – war es schon immer und wird es immer bleiben. Insbesondere Versicherer stehen vor einer großen Herausforderung: Die Produkte sind kompliziert und gelten als unsexy, lassen sich schwer erklären und kaum jemand außerhalb der Branche hat Lust darüber zu sprechen. Den genauen Kundenbedarf zu kennen und ihn zum passenden Zeitpunkt bei Versicherten zu platzieren ist daher schwierig. Nadine Opp beleuchtet in Ihrem Vortrag den aktuellen Stand der Kundenkommunikation der Branche und gibt Impulse, wie durch Aufbau und Nutzung einer modernen IT-Lösung die personalisierte Kundenansprache und Produktplatzierung durch Hyperpersonalisierung gelingt.
In der heutigen digitalen Welt ist es für Versicherer entscheidend, eine persönliche customer experience ohne Brüche für ihre Kund:innen zu schaffen. Eine positive digitale Erfahrung bindet Kund:innen langfristig an ein Unternehmen ist und ist der erste Schritt für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing. Diese Erkenntnis ist längst bei Versicherungen angekommen, doch wo anfangen? In diesem Vortrag beschäftigen wir uns praxisnah damit, wie Marketing-Teams digitale Erlebnisse gestalten können, die Kund:innen begeistern.
Montag, den 8. Mai 2023
17.30 bis 22 Uhr
"Sturmfreie Bude Alster"
Alstertower
Lübecker Str. 1
22087 Hamburg
Nächste Haltestelle:
U1-, U3-Haltestelle: Lübeckerstrasse, Ausgang: "Alsterschwimmhalle"
