R+V24 überzeugt mit userorientiertem Design und redaktioneller Flexibilität

 

Zusammen mit der Digitalagentur Neofonie gelang R+V24 nach einer umfassenden Datenmigration der erfolgreiche Relaunch auf Magnolia.

 

 

 

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Branche
Versicherungen

Land
Deutschland

Partner
Neofonie

Website
www.rv24.de/

 

R+V24, einer der führenden Direktversicherer

Attraktive Kfz-Versicherungen von der Haftpflicht bis zur Vollkasko – dafür steht der Name R+V24 als Marke der R+V Direktversicherung AG. Das Unternehmen wurde 2008 gegründet und gehört zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe der Volksbanken Raiffeisenbanken. Es ist vor allem das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis, mit dem sich R+V24 von der Konkurrenz abhebt.

Das Geheimnis hinter den günstigen Preisen bei gleichzeitig attraktiven Leistungen ist die konsequente Online-Strategie der R+V24. Sämtliche Vertragsangelegenheiten können über das Internet abgewickelt werden. Die Adresse hierfür ist rv24.de. Hier steht dem Kunden in einem persönlichen Vertragscenter alle Services offen:

  • Kfz-Versicherungen berechnen und von unterwegs aus abschließen.

  • Online-Services 24 Stunden und 7 Tage die Woche erreichbar.

  • Kein Papierkram: alle Vertragsdokumente sind online verfügbar.

 

Die Kostenvorteile durch schlanke Prozesse gibt das Unternehmen direkt an die Kunden weiter. R+V24 bietet Produkte ausschließlich online an, ohne Außendienstorganisation. Das Ergebnis: eine hohe Kundenzufriedenheit und regelmäßig beste Kundenbewertungen. Und deshalb gehört R+V24 heute zu den zehn größten Direktversicherern in Deutschland.

DIE HERAUSFORDERUNG

Mehr als nur ein Facelift: ein Website Relaunch mit einem neuen CMS, inklusive neuem Design und Datenmigration

Für die Website der R+V24 stand die Ablösung des bestehenden CMS an und das Unternehmen nutzte die Gelegenheit für einen umfassenden Relaunch. Die Herausforderung bestand also in einem kompletten Aufräumen. Gleichzeitig sollte bestehender Content problemlos migriert werden. Sowohl das Frontend als auch das Backend für die Hintergrundprozesse sollten völlig umgestellt werden. Die Aufgabe war also mehr als nur ein Facelift.

Gerade für eine Versicherung, die zu 100 Prozent auf die digitalen Vorteile setzt, ist ein leistungsstarker Internetauftritt das A und O. Die Herausforderung bestand unter anderem darin, aus über 2.000 Dateien des alten Systems 650 reine Textseiten in das neue System zu migrieren. Es stand eine völlige Überarbeitung und eine klare Strukturierung der Website an – selbstverständlich Full Responsive, denn die Kunden der R+V24 setzen auf einen Full Service rund um die Uhr und auf jedem Endgerät. Das gilt sowohl für das Design als auch für die Funktionalität.

Das Unternehmen beauftragte die Digitalagentur Neofonie mit der Neukonzeption von rv24.de. Die Wahl für ein modernes CMS als neue Infrastrukturkomponente fiel auf Magnolia. Magnolia löste bei R+V24 das bisherige System Teamsite ab. Dieses wird nicht mehr gewartet und muss daher bis Ende 2020 abgelöst werden. Die Umstellung bezog sich folglich nicht nur auf das äußere Erscheinungsbild, sondern umfasste auch die Migration von Daten.

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DIE LÖSUNG

Mobile Nutzbarkeit für die User und flexible Content-Erstellung für die Redakteure

Wie erfolgte die Umstellung der R+V24-Website auf Magnolia? Zunächst galt es, Magnolia 6 in die bereits bestehende Systemlandschaft zu integrieren. Es ging hierbei um die Vereinheitlichung unterschiedlicher Systeme und die Migration von Inhalten.

Mobile Nutzbarkeit spielte dabei eine genauso große Rolle wie eine maximale Flexibilität für die Redakteure. Inhaltliche Kreativität bei der Content-Erstellung sollte nicht durch technische Barrieren gebremst werden. Genau dieser Aspekt ist eines der grundlegenden Prinzipien von Magnolia, die auch beim Relaunch der Website von R+V24 verwirklicht wurden. Hierfür bot Magnolia 6 konsequente Lösungsstrategien:

  • Wiederverwertbare Module, um die Arbeit der Redakteure zu vereinfachen,

  • Einrichtung von Rollen, Rechten und Workflows in Magnolia,

  • Entwicklung und Implementierung diverser Templates für Produkt- und Detailseiten, Ratgeberartikel, Hilfeseiten, Anleitungen und Videos,

  • Content Apps für recyclefähige Inhalte, die seitenübergreifend einsetzbar sind,

  • Page Apps für die Pflege der Seiteninhalte.
     

Magnolia bietet als Open-Source-CMS vor allem den Vorteil der leichten Bedienbarkeit. Mit dem fortgeschrittenen Magnolia-Ansatz lassen sich Websites schnell und einfach weiterentwickeln. Das gilt beispielsweise auch für die Erstellung spezieller Landingpages auf  Grundlage vorhandener Content- und Design-Elemente.

Dazu kamen weitere Aufgaben wie die Integration von Animationen und Formularelementen. Die Definition von vier Breakpoints für responsives Verhalten der Website je nach Anforderungen des Endgeräts gelang mit Magnolia besonders leicht und überzeugte im Ergebnis – auch in puncto Browserkompatibilität.

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DAS ERGEBNIS

Ein kundenorientiertes Design und überzeugte Redakteure

Der Relaunch von rv24.de als zentrales Service- und Übersichts-Portal für die Angebote der R+V24 Versicherung ist ein Beispiel dafür, wie Magnolia als zuverlässiges CMS auch einen umfassenden Relaunch innerhalb kurzer Zeit möglich macht. Sogar unter Corona-Bedingungen. Die Erstellung erfolgte just in time – und das mitten in der Pandemie. Der Livegang war Anfang Juni. 

Magnolia überzeugt durch seine Flexibilität. Das System fügt sich nahtlos in das das jeweilige Projekt ein. Die Redakteure erhielten nach einer kurzen Schulung alle Tools für die Handhabung und Entwicklung der Website.

Neben der nahtlosen Integration eines neuen CMS für die Website rv24.de als zentrale Anlaufstelle für die Kunden der Versicherung bekam der Internetauftritt ein frisches, übersichtliches und aufgeräumtes Design. Der User weiß auf den ersten Blick, wo er klicken muss, um die gewünschten Informationen zu erreichen. Dazu kommen zwei weitere Funktionen, die insbesondere für das Kundenerlebnis interessante Neuerungen brachten:
 

Der Schnellrechner 
Eine besondere Funktion für alle Interessenten,  die mit wenigen Klicks eine Preisindikation für ihr Fahrzeug berechnen möchten. Neofonie entwickelte hierfür ein wiederverwendbares Element, das auf unterschiedlichen Seiten einsatzfähig ist. Inhalte werden durch die Redakteure gepflegt.

Optimierung der Suchfunktion
Die neue Site verfügt bei der Suche jetzt über bequeme Related Suggestions. Das Eintippen weniger Buchstaben reicht aus und das Suchfeld schlägt Stichwörter vor. Für diese Funktion kam das ElasticSearch Modul für Magnolia zum Einsatz, das von Neofonie entwickelt wurde. Durch seine besondere Flexibilität ist es auch für andere Mandanten der R+V nutzbar.


Magnolia ermöglichte R+V24 einen perfekten Relaunch. Das Endprodukt ist nicht nur zeitgemäß, sondern bildet auch sämtliche Anforderungen an Vermarktung und Usability ab. Und das ist gerade bei einem Unternehmen, das zu 100 Prozent auf Online-Kundenkontakt ausgerichtet ist, besonders wichtig. Der Wartungs- und Weiterentwicklungsaufwand hat sich für R+V24 erheblich reduziert. Alles in allem: ein Relaunch, der die Kunden genauso überzeugt wie die Redakteure.

 

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